Achtung!!! Die Geldautomaten von der Raiffeisen Bank Aval können eure Kreditkarten/EC wie in meinem Fall nicht mehr zurückgeben und damit eine lange Kette von großen Problemen verursachen. Nach dem PIN und Betrag von mir eingegeben wurde, startete dieser Geldautomat neu und danach habe ich weder Geld noch meine Kreditkarte bekommen. Telefonisch wurde versucht dieses Problem zu lösen um meine Kreditkarte wieder zu bekommen, da ich im Urlaub dringend Bargeld benötigte. Das ganze sah dann so aus: Nach 10 Min. klingeln ging ein Mitarbeiter an das Telefon, ich habe im diese Problem erklärt und danach begann die Suche seinerseits nach dem Automaten. Dieser hat mir erklärt dass dieser Geldautomat nicht auffindbar sei, daraufhin habe ich alle Möglichen Beschreibung und Beschriftungen am Automaten durchgeben. Nach 20 Min. Suche war ist es dem Mitarbeiter gelungen den Geldautomaten zu finden. Nun wurde mir von dem Mitarbeiter erklärt dass ich frühestens am nächsten Tag meine Kreditkarte wieder bekommen könne. Darauf konnte ich mich nicht einlassen, weil ich auf der Durchreise war und mein Zug schon am Abend dieses Tages vom Hauptbahnhof Kiew abfuhr. Doch der Raiffeisen Bank Aval oder ihrem Mitarbeiter hat der Ernst meiner Lage scheinbar nicht sehr interessiert und sie konnten oder wollten mir nicht helfen. Da ich nicht bis zum nächsten Tag in Kiew bleiben konnte, war ich gezwungen meine Bank aus Deutschland kostenintensiv zu kontaktieren um die Kreditkarte sperren zu lassen. Danach kann man sich vorstellen wie es einem selber geht im Auslandurlaub, wenn man nur sehr wenig Bargeld zur Verfügung hat. Diese Bank hat mir nun diese Lektion erteilt dass ich nie wieder eine Geldkarte in einen Geldautomaten innerhalb der Ukraine einführe!!!

Pathetic service, girls sitting as specialists or on desks to help people are very rude and not able to talk English or have communication problems,they don't give proper details of packages offered by bank system,this is not my first time to visit this bank but I found these girls not helpful but rude, moreover they keep asking and pushing to take those plans which can get them commission,come in my money and I pay commission for what, you must give me interest,because of these people whole world knows Ukraine that people are corrupted ,u put whole country down with your actions specially Infront of foreigners u must know how to behave and know proper English or stop your banking system,when you can't communicate and know what your customer problems it needs are stop this ,.. disappointed

Відкрили кредитну карту, хоча я просив не відкривати. Зав відділення не відповідає прямо на запитання, по 3 рази пропонує одну й ту саму послугу маску одягає тільки на рота. При відкритті карти на проінформували про страхування. Також співробітник говорила неможливо розірвати договір страхування, поки не покликав зав відділення. Зав відділення сказала обов'язково відкривати кредитну карту з зарплатною. Вхідні двері відчиняються всередину. Наскільки я знаю на шляхах евакуації подібних закладах мають назовні, щоб в разі екстреної ситуації легко було вийти.Погано працює додаток андроїд,постійно збоїть. Не сказали, що карту можна закрити на сайті. Додзвонитись на телефон з онлайн сторінки неможливо І це європейський банк?

Жахливе відділення (сподіваюсь не все). Оформлювала картку під зарплатний проект. Чудо-працівниця обманула мене, сказавши, що я обов’язково маю відкрити кредитку і не маю права закривати її протягом 3х місяців. Я рада за її плани, але я ненавиджу брехню. Про те, що це не обов’язково, я дізналась через 2 місяці. Також пропонувала мені страхування. Я відмовилась чітко і зрозуміло. В день мого народження в 5:24 мене «привітало» повідомлення від банку про зняття 80 грн. за договором (як виявилось - страхування). Оператори не зізнаються, як її звати, кажуть, що не бачать цю інфо. Через це тепер я вважаю недолугим все відділення. Тут банк не дуже, додаток трошки бісячий, а ці обмани - ну прямо відраза від банку ((

Не работает банкомат на принятия наличных, на постоянной основе. Для того что бы положить деньги в кассе, на свою карту банка Аваль, нужно банку заплатить комиссию. То есть, то что у них не работает банкомат, проблема не банка, а человека, который с этим банком связался. Предложила, чтобы пока не работает банкомат, была возможность ложить деньги в кассе без комиссии. Но нет. Они не могут менять правила. Зато перекладывать свои проблемы, могут успешно! Вообщем вопрос решать не хотят, ни в какую. Предлагают ближайшее отделение, с возможно, работающим банкоматов на м. Университет. Вообщем обходите седьмой дорогой, ни клиенто-ориентированности, ни элементарного уважения вы тут не встретите!

Прийшов провести операцію зі зняття коштів з рахунку в касі, за попередніми записом. Перед мною обслуговувались два чоловіка, один із них отримував кошти крупним номіналом. Коли підійшла моя черга мені сказали, що купюри тільки малим номіналом та інших немає. Я вирішив відмовитись, але поки я ознайомлювався з інформацією для клієнтів банку, біля каси вишикувалась черга до 10 чоловік. І яке було моє здивування коли вони почали отримувати крупний номінал купюр. Я дуже був здивований, що у такого банку, як Райффайзен банк можуть в кассі творити такі речі, та так нищити репутацію загального колективу.

Менеджмент не володіє елементарними знаннями для обслуговування бізнес-клієнтів. Взагалі не розуміють специфіки своєї діяльності. Не можуть пояснити елементарних правил обслуговування... Менеджменту рекомендую почитати, кого вносять в карточку підписів компанії і чи видається довіреність усім засновникам, щоб поповнити статутний капітал. Перший раз чула такий брєд. Таких некомпетентних людей ще не зустрічала. Чесно, це навіть не рівень Укрпошти, це дно.. Пожаліла, що з ними зв'язалась. Це відділення краще обходити десятою дорогою

Останнім часом дуже часто відвідую дане відділення. Мені все дуже подобається, клієнтський сервіс найвищий з усіх знайомих мені банків. Працівники відділу по роботі з фіз. особами є дуже ввічливі і приємні. Всіма силами намагаються якнайшвидше допомогти у вирішенні питань. Дуже приємно вражає, що в період карантину банк дотримується протиепідемічних заходів. Я рекомендую дане відділення всім своїм знайомим. Дякую за нашу чудову співпрацю!!!

По-перше, наймають непрофесійних консультантів, які не розрізняють "депозит" та "депозитарій", не в стані відповісти на половину питань, і взагалі є не дуже ввічливими. Не дотримуються карантинних норм. Відділення тісна, операційний зал з менеджерами метрів 9, вони повинні приймати по 2 людини, але в цю кімнату набивається по 3-4 клієнта, часто без масок. Ніхто чергу не регулює. Начальнику відділення все одно, на зауваження не реагує.

В цьому банку - і в цьому відділенні - вперше (зайшов за відкриттям зарплатного рахунку). Влаштувало ВСЕ: зручне розташування, сучасне обладнання, чемний, ввічливий, кваліфікований та чарівний персонал (всі консультанти - молоді дівчата) - швидко й професійно виконують свою справу (застосовуючи тільки державну мову), чистота, порядок і ділова атмосфера у приміщенні - тобто моя оцінка "5+"! Дякую і бажаю успіхів!

Черги. Довго відбувається процес. Уважно перечитайе інформацію у квитанції. Через дрібний шрифт та не чіткий друк квитанції можна не помітити помилку. Потім займає дуже багато часу на виправлення. У банка є внутрішні інструкції, які виявилося ще жорстокіші за державні та конкурентів. Для клієнтів це вже незручності. Комфортні місця очікування. Персонал привітний.

Вечные очереди, нехватка менеджеров и кассиров и зависания программ. Касса для юридических лиц уже порядка двух месяцев не работает. Есть общих три кассы, работает две. Будьте готовы по незначительному вопросу провести тут от часа. Работа с клиентами на уровне Укрпочты. И то, они совершенствуются.

Организация приема клиентов на очень низком уровне. Каждый раз приходится ждать в очереди в среднем 1 час. Информацию о продукте нужно собирать по кусочкам - то с сайта, то у операторов. Траты времени больше, чем пользы от услуг банка...

Дуже ввічливий, усміхнений персонал, навіть під час обідньої перерви працювали 2 каси. Одна людина проходила максимум за 5 хвилин. Оплачувала рахунок за подачу візи в США, все пояснили і навіть побажали удачі в отриманні)

Дуже ввічливі та компетентні менеджери, доступно проконсультували по тарифам та допомогли підібрати найвигідніший варіант для мене. Швидко вирішили усі мої питання, дуже задоволена обслуговуванням. Щиро дякую…

Обеденный перерыв час!: ВСЕ работники гуськом бегают туда-сюда курить в то время, как на улице собирается очередь человек 15! обслуживание неимоверно медленное и не результативное! Впечатление, будто в ЖЭКе побывала.

Это кара небесная, а не отделение. Три окна - ни одного кассира. На горячей линии сказали, что работают без перерыва, но кассир в 13:00 ушел на обед ‍♀️ И больше никто за него поработать, конечно, не может.…

Кассиры на запрос об оплате по реквизитам (документ при этом у кассира) спрашивает за что платим и где какой счёт. Если бы я знал, как это делается, то к Вам бы не ходил. + комиссия 50 грн за перевод. Жесть

Відділення має одну касу, черги великі...Преміум клієнти обслуговуються в одній касі..який смисл тоді стягувати щомісяця оплату користування преміум? Якась повна хрінь..Менеджери відхрещуються.

Дане відділення є дуже атмосферним, старовинний дизайн інтер'єрів буде цікавим для поціновувачів історії банківської справи. Але рекомендую це відділення виключно з туристичної точки зору.

Неудобно, что перерыв целый час. Если попал на перерыв, потерял 1 час. Есть 3 работающие кассы и касса в кабинете 6 для Премиум-клиентов. Терминал самообслуживания не работает.

В современном мире есть банки, которые закрываются на обед! Помимо этого спрашиваешь в колцентре до скольки работает отделение - говорят одно, в итоге приходишь и закрыто.…

Сиджу в черзі за карткою вже 35 хвилин. Збільшість кількість спеціалістів або скоротіть час обслуговування. Ще й працівники відділення проводять якихось людей без черги.

Це моє улюблене відділення з усіх :) дякую, що допомогли із моїм запитом на swift-переказ, який зараз складно здійснити, і я вреші заплатила за навчання. дуже вдячна!

Очень вежливые сотрудники банка! Администрация отделения просто обязана выплатить премии своим орлам. Молодцы! Рад, что сотрудничаю с вашим банком! Спасибо.

Відкривала рахунок у цьому відділенні. Менеджери були привітні , компетентні, обслуговування пройшло швидко. Дуже задоволена, буду рекомендувати друзям.

Клиентоориентированы, приятные сотрудники отдела обслуживания юридических лиц. Всегда оперативно реагируют на запросы и знают ответы на все вопросы.

Отвратительный персонал, ужаснейшее общение, крайне не рекомендую, ждали 2 часа пока разберутся с одним человеком!!!!??!! это немыслимо!!!

Вечные очереди. Невозможно погасить кредит досрочно через карточку, нужно отстоять дважды в кассу и к менеджеру. Никаких больше Авалей.

Обслуживание физ. лиц очень медленное - чтобы попасть к сотруднику физ лиц я прождал более 40 мин. Не рекомендую посещать это отделение

Очень быстро решили мои вопросы, благодарна за профессионализм менеджеров. Удобное расположение через дорогу от метро. Рекомендую!

Відвідав сьогодні це відділення і залишився дуже задоволений. Дівчата працюють максимально швидко та клієнтоорієнтовано. Дякую!

Чудовий колектив. Менеджери консультують по всіх питанннях дуже професійно. Пропонують найвигідніші варіанти, що дуже приємно

У відділенні працюють кваліфіковані фахівці. Всі питання вирішуються вчасно та оперативно. Співробітники клієнтоорієнтовані.

Хочу поблагодарить сотрудников банка на Прорезной, за компетентность , приятное отношение к клиентам.

Елена Король - умничка, всегда помогает, максимум позитива. Из пожеланий ПАРКОВКА ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Polite and customer-friendly managers from the premium banking unit. Cash-in ATM is inside.

Приятные сотрудники, не смотря на очереди всегда приятно находится в этом отделении

отделение банка с низкоквалифицированными и не клиентоориентированными сотрудниками

Обслуговування однієї людини в касі до 15 хвилин. Хіба так має бути?

обеденный перерыв в коммерческом банке в 21м веке - это верх цинизма

Приятные менеджеры, на отделении чисто. Мне все понравилось.

три рабочих места и ни одного сотрудника в течении получаса

Высококвалифицированные специалисты, хорошое обслуживание

Медленное обслуживание приватных клиентов, долгие очереди

Чемні уважні співробітники, ефективна робота з клієнтами

Очередное отделение аваль, очередной беспорядок

Трохи довго чекав, а обслуговування дуже добре

Банкомат сожрал карточку, но быстро достали.

Хорошее обслуживание и хороший руководитель.

Обслуговування преміум-клієнтів тут чудове

Таких медленных кассиров ещё надо поискать

Мало касс для такого количества клиентов!

Долгое обслуживание. Постоянные очереди

Обслуговування на найнижчому рівні

Банкомат не выдает наличные

Long queues all the time

Завжди є нал.і без черг

Ввiчливi працiвники

Хорошее отделение

Bank as usual

Да