Ce soir, j'ai retourné quelques items d'environ 7$ donc 2 crochets à 1,50 à chacun. Un commis me fait un crédit et un second vient voir et me demande la facture et me retire mon papier de crédit des mains parce que les crochets sont croches, je tente de le reprendre en lui mentionnant que je viens de les acheter, et il me serre très fort la main gauche en refusant de me la donner en pressant fortement .. avec le gros crochet dans les mains me l'enfonçant douloureusement dans la main et me faisant très mal ! je lève le ton et lui demande de me lâcher.. il refuse.. il a une criminelle entre les mains et il ne lâche pas m'enfonçant davantage la pièce métallique dans la main voulant que je lui remettre le papier de crédit.. j'ai subi une opération de l'épaule gauche voila qq mois…et lui veut mon crédit, à tout prix. .. Incroyable, quelle formation clientèle ont ces jeunes à qui rien n'a été refusé chez eux.. voila le résultat, ils ne savent pas gérer les situations et se pensent tout permis ! une autre fois un jeune commis à été très impoli devant mes questions.. je le dérangeais. Je fais affaire à ce magasin depuis plus de 15 ans. J'ai refait l'ensemble de pièces et travaux sur ma maison et tout mes achats proviennent de ce magasin, je m' y présente régulièrement, commandes spéciales et autres. Les gens qui sont la depuis longtemps ont toujours eu un service impeccable et courtois. .. .mais certains jeunes qui y travaillent, ne nous incitent plus du tout à y remettre les pieds. J'ai considère avoir subie une voie de fait simple, c'est presque incroyable de traiter une cliente de 60 ans de cette manière.. j'en reviens tout simplement pas..

Le pire Canac de ma vie. Je suis allée retourner 2 paniers à linge que j'avais acheté hier. En arrivant, je n'ai pas arrêté à la caisse des Échanges, car je ne l'ai pas vue. Il n'y avait personne aux caisses, alors je me suis directement rendu là. Quelle crime! Ouf, la caissière m'a reçu comme une voleuse. Elle m'a demandé pourquoi je n'avais pas arrêté à la caisse des Échanges. Je lui ai répondu que c'était la 1re fois que j'échangeais quelque chose à ce magasin et que je n'ai tout simplement pas vu cette caisse. Je lui dit donc que je vais m'y rendre tout de suite. Elle continue en me disant qu'il se pourrait que j'aille volé les paniers. Je lui montre ma facture en lui disant encore que je peux retourner à la caisse des Échanges. Elle ne dit pas un mot et scan mes 2 paniers. Pas un sourire, pas un bonjour, pas un merci. Wow, quelle classe cette dame. Je n'ai malheureusement pas pris son nom en note, mais c'est une petite dame aux cheveux blonds longs avec des lunettes. C'est tout simplement inacceptable.

Objet : Plainte pour un marteau défectueux Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin d'exprimer mon mécontentement concernant un produit acheté auprès de votre entreprise. Il s'agit d'un marteau que j'ai acheté dans votre magasin il y a deux semaines. Malheureusement, depuis le début, ce marteau ne fonctionne pas correctement. En effet, la tête du marteau se détache à chaque utilisation, ce qui rend son usage extrêmement difficile voire dangereux. Je suis très déçu de la qualité de ce produit, qui ne correspond pas à mes attentes. J'ai choisi votre entreprise pour sa réputation de fiabilité et de qualité, et je suis très surpris de constater une telle défaillance sur un produit aussi basique qu'un marteau. Je souhaite donc obtenir un remboursement intégral ou un échange pour un produit de qualité équivalente. J'attends de votre part une réponse rapide pour résoudre cette situation. Je vous remercie par avance pour votre attention et votre coopération.

Depuis 2 ou 3 ans on va de plus en plus souvent chez Canac de Charlesbourg et dans les derniers mois on a comparé les prix entre Canac et les autres détaillants et on tombe à la renverse chaque fois! Pour les mêmes articles, le prix chez Canac est tout le temps moins cher et des différences de prix jusqu'à 50%! Que ce soit pour des outils, des articles de jardinage, du matériel pour réparer etc...toujours des prix vraiment pour notre budget. Aujourd'hui on a acheté des sacs de terreau 50% moins cher et deux paires de pinces pour moins cher que pour une seule paire chez le concurrent. Ça valait le detour! On avait commencé à aller chez vous mais là on est vendus! Avec vos prix, c'est clair qu'on se fait avoir si on va ailleurs. Et toujours quelqu'un pour nous servir au besoin! Merci d'exister! Soyez fiers de votre entreprise!

3 magasin qui indiquent stock disponible je fais 2 avec le temps d attente qui va avec et les deux cas rien ... je prends le téléphone pour appeler le 3eme avant de me déplacer..ils me confirment que c est dispo je me déplace encore et surplace à la cour et me dit que c est rupture de stock!! Mais je vous ai appelé avant de me déplacer !!! Désolé ça doit être un nouveau..... toujours le petit nouveau qui n'a jamais existé qui écope de toutes les erreurs

One star, would be zero if I could. Store crowded in pandemic times. Lots of employees talking but terrible service. Asked about anti freezer they send me to paint section no one could tell me the aisle number. Went to the service to get some help, waited for half hour On the line, two employees there and suddenly they disappeared. Just don’t waist your time with this store. Products cheap and made in China, terrible service.

En cette période de pandémie, il faut qu'il y ait aussi un souci des employés à nous aider à rendre plus facile la situation qui est déjà difficile pour les consommateurs. Hier soir, la file extérieure vers 20h00 permettait d'aller chercher ce que nous visions depuis 1 Sem. :Un foyer extérieur pour nos ados désespérés. Nous avions enfin le coupon de l'achat dans nos mains. Il a fallu attendre pour passer caisse interieur

Jai acheté un meuble a monter. J'ai attendu 45 minutes dans la cour car le gars ne le trouvait pas. Rendu à la maison, en ouvrant les boîtes, je me rends compte qu'il ma donné deux fois la boîte un de 2. Je retourne au magasin et on refuse de m'apporter la boîte 2 de 2 donc je suis présentement en attente dans la file pour la cour depuis 20 mi ites et je suis loin d'être passé.... Vraiment ordinaire comme service. ..

Ne se force pas pour vérifier l'inventaire car sur 30000 c'est sur qui a 27 pertes. Merci de votre mauvais service. J'ai été à l'autre canac qui avais aussi une fameuse erreur d'inventaire le comis a vérifier manuellement et j'ai trouver. Achat de 20 sac total facture plus de 150$ et un client perdu pour vous et 1 gagner ailleur

Toujours des bons deals. Le mauvais côté de magasiner chez Canac est que j'ai vraiment l'impression de faire travailler beaucoup de chinois quand j'achète un article chez Canac. Beaucoup d'articles ont l'étiquette "Fabriqués en Chine". J'aimerais y trouver plus de produits fabriqués au Québec ou au Canada.

Informations erronnées, toute une éternité avant de trouver un commis pour vous servir. Pour couronner le tout : affichage trompeur concernant les prix. Un stock de ventilateurs affiché à 49 $ l'unité, une fois arrivée à la caise le prix devient 69$. Quelle merveilleuse façon de voler les gens.

Bonne quincaillerie on trouve un peu de tout, généralement le service est bon, les caissières sont gentilles, il y a un commis que j'aime bien qui me donne souvent de bons conseils et très poli on n'a pas l'impression de le déranger, il prend le temps de bien nous renseigner et nous expliquer.

Le service à la clientèle est vraiment mauvais. Aucun sourire, ça leur tente pas trop de répondre aux gens. Un commis expérimenté me fait même un geste de parler plus vite alors que je suis entrain de lui poser une question!!! J'ai jamais vu ça en service à la clientèle! Quelle impolitesse!

Ms. Josée Toutan informed me extremely well about the product to use for my gallery, she knows the products very well and gives excellent advice. This isn't the first time she's given me advice. I wanted to point this out because employees like that are precious.

Bonjour. Je tiens à souligner le très bon service de Nathalie P. dans le département de la peinture. Bel accueil, beau sourire et connait son domaine. On voyait que ça lui faisait plaisir de nous répondre. Merci Nathalie pour le bon service et les conseils.

Cette semaine j'ai trouvé en peu de temps ce dont j'avais besoin. Avec l'aide de conseillers expérimentés (c'était ma journée faut croire)et courtois avec le sourire en plus. WOW!! MERCI!! J'adore ce magasin sans oublier les caissières super gentilles

Triste..plus heure une d'attente dans l'auto pour faire remplir un 20 lbs de propane .. La prochaine fois...chez Costco. + VITE Et moins chère. Je trouve cela plate...mais les gestionnaires de succursale..le service client ..ils connaissent pas ...

Un gros merci à Yves dans la plomberie pour son super service. C'est vraiment plaisant de parler à quelqu’un de sympathique et qui connais c'est produit et de quoi il parle. Grâce à Yves vous me reverrais comme client dans l’avenir c’est certain!!

C'est propre, le personnel veut vraiment nous aider, mais il manque de matériel en général. Il y a un peu de tout pour dépanner, mais si vous voulez plus de précisions, plus de sortes, faut aller ailleurs...j'adore canac, ils devraient agrandir

We call to have an air conditioner, we are told that they have one left and they are immediately told to reserve it for us, we will arrive in 15 minutes, arrive on site, go to the checkout, go and wait in line because the air conditioner is

Very disappointed with the service I received on Friday July 3 at 8:15 p.m. at Canac Louis XIV. firstly Canac should review its way of adjusting prices or returns. When paying at the checkout this evening the price was not correct. I asked

Good service and good-humoured employees. The only thing I would say is the lack of professionalism between the 2 young girls at the painting counter who are talking about the phone who has just had (the supervisor who changed managers)

Super magasin bien situé mais aussi avec du personnel bien gentil! Je fréquente plusieurs de ces magasins de la chaîne mais celui ci semble mieux que les autres sur l inventaire et le staff compétent

J'ai acheté une perceuse sans fil Bosch Qui ne fonctionne pas, il me dises qu'il ne peuvent pas la remplacer et m'envoies au centre de reparation qui est fermée pour 2 semaine. Je recommande pas

La meilleure place pour trouver les équipements à bon prix. Dommage que ce magasin d'outillage soit devenu plus un vendeur de meubles de jardins et barbecue que d'outillage et bricolage.

L'inventaire dans leur système est souvent inéxact ce qui occasionne de la perte de temps lors de la prise de commande à l'entrepôt. Pour le reste bon service et bons prix.

Great service. Good products. Fair prices. This local business is your first and last stop in Quebec for household goods, home improvement and general maintenance.

Parfois il faut faire attention a la qualité, mais c'est proche de tout et peu cher... En général, c'est un superbe magasin pour toute la famille! …

Fantastic store. I wish this store was located in other provinces besides Quebec. It's time to open up the chain and move into Western Canada.

Perfectly well managed despite the covid measures there is generally no waiting to get inside and personally it makes the experience better!

Très bien dans l'ensemble mais ils ont du travail à faire pour le service client on court après un commis régulièrement dommage!

Ne pas acheter votre peinture chez canac ... Aucun pouvoir cachant 4 couche et kes coup de pinceau ressort encore et encore

Been here a couple of times now...fantastic home decor.. Very nice staff... Clean store Bathroom Tools Paint sprayer

Bad service I called for a product he replied that they have in stock his verification 1h drive for nothing 0 stock :/

Excellent service de la part de Jean-Guy dans les sections plomberie et électricité. Il connaît son affaire ! …

The staff are very nice and expert. Any time I asked them questions, They guided me professionally …

Great service. The staff is very knowledgeable and helpful. Excellent choice of products. Very reasonable prices

Couldn't get service in an understandable english on a saturday and couldn't find what i was looking for.

Always excellent service. And even in the backyard, the young ones are very good too.

Impeccable service, outstanding employees, very good prices, you can find everything

Service clientèle assez médiocre, on nous repond pour se debarassé!

Toujours ce que je recherche et les employés (ees) sont compétents

Always nice to go there... Always friendly staff! THANKS!

Se matin, bien guider et super service aux caisses.

Bonne sélection de produits à des prix imbattables

You can find everything there and it's vast.....

Very big store with super friendly staff.

Good service and good inventory

Good service like this store.

super service!