Unterm Strich zufriedenstellend und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: - persönlicher Kontakt vor Anmietung problemlos möglich, das ist leider alles andere als selbstverständlich unter den großen Anbietern - sehr freundliches Personal in der Filiale - in meinem Fall war die gebuchte Kategorie nicht verfügbar (Kombi VW Passat o.ä.), ich habe aber adäquaten Ersatz erhalten (SUV VW Tiguan) - Fahrzeug in gutem Zustand - mit einem KM-Stand ca. 30tsd km auch nicht gerade neu - in meinem Fall gab es einen Defekt unterwegs (EPC Motorwarnleuchte). Ein Fahrzeugaustausch in einer anderen Stadt war aber problemlos möglich. - Klarer Sterne-Abzug: „Faire Tankregelung“ bedeutet hier nicht wie üblich „voll/voll“ sondern „Rückgabe wie bei Erhalt“. In meinem Fall war das ein halbvoller Tank. Das ist eine maximal Kunden-unfreundliche Regelung. Bei Fehlständen nach Rückgabe werden nämlich hohe Strafgebühren fällig. - kulanter Kundenservice: aufgrund des ungeplanten Fahrzeugtauschs wurde mir proaktiv eine Gutschrift von ca. 15% angeboten. Die vielen 5-Sterne-Bewertungen hier inkl. Vornamen der Service-Mitarbeiter machen aber schon stutzig. Das sieht alles sehr fake aus. Ich bin echt ;-)

Sehr freundlich bei der Anmietung und unkompliziert. Bei Rückgabe war alles in Ordnung. 3 Monate später erhielt ich ein Schreiben mit der Aufforderung, den Schaden, der angeblich durch mich entstanden ist, in Höhe von €1,000 zu begleichen mit angehängter Rechnung und Bildern des Schadens. Enterprise war bewusst, dass dieser Schaden nicht durch mich entstanden sein konnte, da der Schaden bereits im Vertrag dokumentiert wurde. Trotzdem, ohne jegliche Beweislast, wurde mir eine 10 Tages Frist zur Überweisung der €1,000 gegeben und falls nicht, würde der Betrag automatisch von der KK eingezogen werden. Die Kommunikation war katastrophal und unfreundlich. Ich konnte per Video und Bilder belegen, dass der Schaden bereits vorhanden war. Es ist nicht das erste Mal, dass ich von einem solchen Vorfall bei Enterprise in der gleichen Station in Frankfurt höre. Würde mich nicht wundern, wenn das systematisch ist, um Kunden, für alte Schäden zahlen zu lassen - in der Hoffnung, dass diese nicht per Video und Bilder die Schäden bei Anmietung belegen können.

Kundenservice ist top! Bei jedem Telefonat professionell und Lösungsorientiert. Die Abholung gut vorbereitet und sehr freundlich. Das Fahrzeug sauber und gepflegt und hatte zu meinem Bedarf auch noch eine Zugvorrichtung um meinen Hänger zu transportieren. Daumen hoch ! Die Abgabe außerhalb der Geschaftszeiten konnte ich auch in Anspruch nehmen. Auch das Telefonat mit der Dame an der Abgabefiliale sehr Kundenorientiert. Vielen Dank für den tollen Service!!!

So geht Kundenservice! Vom ersten Kontakt bis zur Rückgabe eine mehr als perfekte Erfahrung. Philipp und Othniel waren überaus freundlich, zuvorkommend und kundenorientiert. Sie haben uns Bestens beraten und wir hatten jederzeit das Gefühl, in besten Händen zu sein. Philipp hatte uns das Fahrzeug geliefert und war auf die Minute pünktlich. Wir freuen uns sehr in Zukunft an dem Standort wieder einen Mietwagen zu buchen und können es nur jedem weiterempfehlen.

Wir haben einen Kia Rio von Freitag bis Sonntag gebucht. Während der Fahrt hatten wir ein Anliegen und konnten unkompliziert direkt in der Filiale anrufen. Der Mitarbeiter dort war offensichtlich auf Kundenzufriedenheit bedacht und nahm sich unseres Themas an. Er kümmerte sich hervorragend und hatte eine Lösung parat. Das war wirklich exzellenter Kundenservice. Besten Dank!

Wir wurden von Herr Nazemi Bedient super netter junger Mann, der sehr zuvorkommend war und uns jeden Wunsch erfühlt hat und jede Frage beantwortet hat. Ich kann jeden die Autovermietung ans herzulegen, da das Personal sehr kompetent und professionell ist vorallem Herr Nazemi , alles lief reibungslos ab in der Zukunft immer wieder gern bei ihnen, wenn es um Mietwagen geht.

Mich hat Herr Hiruan bedient. Sehr freundlicher, motivierter und zuvorkommender Mitarbeiter. Er war offen und ganz entspannt, was ich super fand. Denn bei vielen ist das leider nicht der Fall. Alles hat gut und schnell geklappt. Bereits telefonisch hat er mir die einfachste Lösung gegeben. Ich hoffe , dass jeder so einen netten Mitarbeiter zugeteilt bekommt.

Sehr freundliche, motivierte u. zuvorkommende Mitarbeiter, bereits telefonisch wird man gut beraten, was heutzutage leider nicht immer u. überall selbstverständlich ist. Alles verlief reibungslos, wir erhielten ohne Aufpreis sogar ein etwas höherwertiges Fahrzeug, als den reservierten Kleinwagen. So kommt man gerne wieder.

Herr Agid hat uns überaus fachlich, als auch freundlich beraten und konnte mit seiner Expertise uns jeden Wunsch erfüllen. Herr Agid ist eine Fachkraft, die man sich nur wünschen kann. Immer wieder gerne bei euch und durch ihn auf jeden Fall Stammkunden gewonnen. Vielen Dank für alles. LG.

Nochmals Danke an Enterprise Autovermietung Frankfurt /Zeil Auto wurde pünktlich zu mir vor dir Tür gebracht und ebenso pünktlich nach meinem Anruf wieder abgeholt. Alle Herren sehr freundlich Herr Eric Kytka und Herr Roberto Sica Service Freundlichkeit und Pünktlichkeit Top !

Sehr kurzfristig hatte ich mich entschlossen einen Leihwagen zu mieten. Trotzdem es 10 min vor Feierabend war, hat Jacky mich zu meiner vollsten Zufriedenheit kundenorientiert und sehr freundlich bedient. Vielen Dank nochmal dafür. Kann ich nur weiterempfehlen.

Sehr Sehr tolles Mietwagenzentrum. Hat alles Super geklappt, Hiruan hat mich super beraten und ist auf meine Wünsche eingegangen. Desweiteren muss ich Dilan ein sehr großes Kompliment machen, sie ist so lieb und hat ebenfalls probiert alle … Mehr

Super Autovermietung (Abholstation Lange Str. FFM) - kulantes entgegenkommen. Wir haben etwas im Fahrzeug vergessen und Herr Asamoah hat für uns alles aufgehoben . Toller Service. Faire Preise oft nicht viel teuerer als bei den gängigen … Mehr

Bester Autovermieter, den wie je hatten. Unkomplizierte Bearbeitung, mussten mehmals unseren Wagen verlängern, sehr entgegenkommend und kulanter Service. Freundliche Mitarbeiter, werden definitiv beim nächsten Mal wieder hier mieten.

Ich war noch nie von einer Autovermietung so positiv beeindruckt. Liban hat alles einwandfrei erklärt und es gab keine Rückfragen oder Verzögerung. Die freundliche Art hat es zu einem wirklich positiv verbleibenden Eindruck gebracht.

Allzuoft benötige ich in Frankfurt glücklicherweise keinen Mietwagen, aber nun hat es sich so ergeben, dass keines der eigenen Fahrzeuge verfügbar war, und wir dennoch unsere Pläne für einen Tagesausflug beibehalten wollten. … Mehr

Mich hat Herr Othniel Obiri Asamoah bedient. Sehr korrekter und netter Mitarbeiter. Habibi ich küss doch dein Auge danke für die E Klasse. Gebt dem Mann bitte eine Gehaltserhöhung, hat er auf jeden Fall verdient. Gerne wieder.

Othniel ist wirklich super und hat mein Wochenende gerettet, nachdem ich mein Auto aufgrund eines defekten Duplex-Stellplatzes nicht nutzen konnte. Schön, wenn Leute ihren Job lieben und so gut wie er machen …

Ich wurde sehr kompetent und zuvorkommend beraten. Agit war sehr hilfsbereit und freundlich. Am Ende blieb keine Frage unbeantwortet. Vielen Dank für das nette Gespräch und die fachliche Beratung.

Kompetenz gleich 0. Anrufen unmöglich. Obwohl schon alles bezahlt war, wollte man das Fahrzeug nicht aushändigen. Lasst euch nicht übers Ohr hauen, fast alle 5 Sterne Kommentare sind gekauft.

Ich muss leider sagen das der schlimste rena car hab ich noch nicht benutrz. Bedinung von 1bis10 =0 Auto heb ich bestelt golf,wenn hab ich geckommen hab ich beckommen ford puma,ich … Mehr

Sehr freundlichen Mitarbeiter Herr Othniel Obiri Asamoah Meine Freundin und ich würden sehr gut bedient danke für die tollen Beratung Ich kann nur weiter empfehlen.

Schnell im unnötigen Upselling und erbetteln von guten Bewertungen im Vorraus aber schlampig in der Abwicklung nach Rückgabe und Rückerstattung der Kaution!

Herr Hassan war sehr freundlich, professionell und hat alle meine Anliegen sofort realisieren können. Komme gerne wieder zu dieser Filiale.

Prompte Bedienung nach telefonischer Reservierung u Terminabsprache, Personal nett und fair, alles gut, gerne wieder!

Die Mitarbeiter sind offen und bieten ein sehr gutes Service an! Alles ging schnell und es gab keine Komplikationen.

Zuverlässiger Partner für alle Mobilitätsbelqnge hinsichtlich Leihwäge, Transporter, LKW und mehr

Super guter Service, Liban Hassan war ein super Kundenberater, freundlich und kompetent.

Enterprise neuster Standort im Herzen von Frankfurt. Danke, thanks, gracias for renting.

Super nett, Serkan sehr kundenorientiert 10/10