Tolles Service!! Wir haben zum ersten Mal ein Auto gemietet und haben uns für unsere Durchreise von Konstanz nach Frankfurt für Europcar entschieden. In Konstanz sind wir spontan ohne online Reservierung hingeganngen und haben dann einen guten Preisvorschlag für Hyundai Kona bekommen, Wir müssten eigentlich laut Vereinbarung das Auto in Frankfurt Flughafen zurückgeben. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice von Europcar durften wir aber das Auto bei allen Filialen in Frankfurt abgeben. Unser Hotel in Frankfurt liegt eigentlich am Frankfurt Hauptbahnhof. Wir könnten theoretisch das Auto am Hbf abgeben, aber durch sehr schlechte Bewertung von anderen Kunden haben wir dann die Filiale in Skyline ausgesucht. das Parkhaus Skyline ist durch Bauarbeit nicht so leicht zu finden. Aber mit Google Maps soll man als Ziel statt Europcar das Parkhaus Skyline Plaza eingeben. Die Abtellplätze für Europcar auf B6 ist gut beschildert, sobald man ins Parkhaus einfährt. Nach dem Parken kann der Schlüssel entweder in einen kontaktlosen Abgabe Box oder bei der Filiale während der Öffnungszeiten abgeben. Der Weg dahin ist ganz simpel. B6 liegt in der 2. OG. Man nimmt die Rolltreppe einmal runter auf 1. OG, dann nach links ein paar Meter sieht man direkt das grüne Büro von Europcar :) Wir hatten eine Reisetasche im Auto vergessen, sind dann erst ein Tag danach dahin und haben dann darum gebeten, dass wir ins Auto schauen dürften. Zum Glück stand das Auto noch da. Es hat einwandfrei geklappt. Die Mitarbeiter sind sehr hilfbereit. Ich kann nur die positive Bewertungen von anderen Kunden hiermit bestätigen. Rückzahlung von Kaution erfolgte innerhal weniger als 1 Woche :)

Hervorragender Service und fantastische Erfahrung bei Europcar Frankfurt Skyline Plaza Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ Ich hatte kürzlich das Vergnügen, ein Auto bei Europcar Frankfurt Skyline Plaza zu mieten, und ich kann nicht genug betonen, wie zufrieden ich mit dem gesamten Prozess war! Die Anmietung und Rückgabe verliefen reibungslos und unkompliziert. Alles war perfekt organisiert, und ich hatte keinerlei Schwierigkeiten während der gesamten Erfahrung. Das Personal vor Ort war äußerst hilfsbereit und freundlich. Besonders der Herr am Schalter, der mich bei der Anmietung unterstützte, war sehr nett und zuvorkommend. Er sorgte dafür, dass alle meine Fragen beantwortet wurden und ich mich rundum wohl fühlte. Die gesamte Erfahrung bei Europcar Frankfurt Skyline Plaza hat mich sehr glücklich gemacht und ich werde definitiv gerne wieder auf ihre Dienste zurückgreifen. Ich kann diesen Standort und das Team von ganzem Herzen empfehlen. Wenn ihr auf der Suche nach einer stressfreien und angenehmen Autovermietung seid, dann ist Europcar Frankfurt Skyline Plaza genau das Richtige für euch!

We had rented a car for our trip from this location and when we reached there with our luggage from the airport, that's when we found out that the location was closed for 10 days and we had not received any prior communication about it. We called the other location that was listed outside the door and that was also closed. We tried contacting support and learnt that none of the locations nearby had any cars available. Pretty terrible experience for someone who had just landed after a 16 hour journey and getting stranded in the middle of a mall in an unknown city with all the luggage. We ended up renting from a different company and paid a much higher price due to the last minute booking and since we had to rent the car at the airport, we had to pay the additional airport charges as well. It's not gonna make a difference to the business but safe to say I would not recommend Europcar to anyone.

We specifically needed an automatic transmission car and to not to take a risk, we have reserved this car 2 months before our pick-up date. We made the reservations from europcar's site, we got the confirmation and we even chatted with europcar's online support and they also guarrented we'll get a automatic car. And guess what? When we went to pick up the car, they said they don't have an automatic transmission! It seems that reservations means nothing for europcar and I'm very dissappointed. I spent several hours to find an automatic transmission car from other companies and since this is "last minute" with overprices too. I ended up hiring the car from AVIS but instead of enjoying Frankfurt which I was a tourist, I spent all my time there dealing with this car issue. This is really unacceptible! If you can't deliver a car which is reserved 2 months earlier, stop taking reservations!

Very unprofessional and rude operator. I have reserved a vehicle with this company for my relocation from Frankfurt to Berlin. On the phone all good. I am an EU citizen, with a valid EU passport and driving license. The only thing is that my license was issued in another EU country than my citizenship one. There is nothing wrong with this. I have rented cars all over the world and never encountered a problem regarding this. At this station the operator asked me for documents to prove that I lived in other country. This never happened when police or other authorities stopped me and checked. I will go with SIXT who have better cars and way more professional staff. A bit more expensive but worth it. This branch is a disgrace and will never recommend unless the staff changes!

Das Auto war vor Beulen nur so übersät und offensichtlich ein Raucherauto. Das kann ich ja noch ein Stück weit akzeptieren, solange das Auto technisch in Ordnung ist, aber auch das war nicht der Fall. Der Ölservice war überfällig, sodass der Motor irgendwann auf der Autobahn die Drehzahl begrenzt hat. Zumindest ein technisch einwandfreies und strassentaugliches Fahrzeug sollte man doch erwarten können. Sehr enttäuschend und ärgerlich. Zusatz: nach Rückgabe wurde ein zusätzlicher Service für 30 Euro in Rechnung gestellt (für Auftanken). Ich habe 3km vor der Mietwagenstatuon getankt, das Fahrzeug war bei Rückgabe voll getankt

Rented a Mercedes GLC SUV Diesel. Arranged to pick up the car at 9AM on a Monday but had to wait about an hour as the car was not ready. That was still ok with me. Got the car and it worked very well. Only problem (for the next driver) would be that the servicing was overdue (by 11,000km) and a lot of fluids and even engine oil need top up. I returned the car on schedule without any issue. Overall Europcar is value for money because their quote seems significantly cheaper than others.

Der Service an dieser Station ist geprägt durch Fairness, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Kommunikation auf Augenhöhe. Es gab im Gegensatz zu anderen Mietautofirmen niemals böse Überraschungen. Deshalb bin ich an dieser Station Stammkunde. Vor allem ein bestimmter Servicemitarbeiter, der das schon seit Jahren macht und früher an der Station Frankfurt Nord gearbeitet hat, macht für mich den positiven Unterschied zu anderen Mietautofirmen aus. Bester Mann!

Aufgrund von Personalmangel wird früher zugemacht.. dann gab es das Auto nicht, was wir gebucht hatten und wir haben einen Upgrade bekommen, aber auch nur weil es kein anderes gab. Es wurde so dargestellt als ob es eine Ausnahme wäre, dass wir ein Upgrade bekommen. Ich finde es ist selbstverständlich, dass man ein Upgrade bekommt, wenn das gebuchte Auto nicht verfügbar ist. Bei der Rückgabe war keiner da und sogar die 24h Notfall Hotline ging nicht ran

Guuude, würde am liebsten 0 Sterne geben! Haben bei Europcar Skyline Plaza ein Auto reserviert. Zum ausgemachten Termin erschienen, ist die Filiale geschlossen. Der Kundenservice wusste nichts von der vorübergehenden Schließung. Wir mussten dementsprechend ein neues Auto (Downgrade) zum doppelten Preis vom Flughafen abholen. Katastrophale Organisierung, die uns letztlich viele Nerven und 3 Stunden unseres Urlaubs kosteten. NIE WIEDER EUROPCAR

Vorsicht die Mitarbeiterinnen versuchen dich zu betrügen . ich habe eine klasse Bestellt und auch and diese Klasse eine Bestätigung bekommen , als wir da waren , sagten uns , dass sie mit uns kontaktieren haben , obwohl ich den ganzen erreichen war. Sie hat unser Auto an andere abgegeben und wollten uns den anderen klasse mit höchster Preise . Oder kleines Auto mit dem gleich Preis zu geben , so schlechte Server und unfreundliche frau .

it's horrible! I booked RN ZOE (ECAE) but it was not available. They told me that there is only Smart and it can also travel 300 km without charging. what nonsense! I found out this later when I stopped without a charge on the highway and didn’t know what to do. In total, to drive this car for an hour, you need to charge it for another hour. They are completely incompetent, they ruined my day today.

Rented a car in August in Frankfurt. But the credit card payment was mistakenly processed three times after retunring the car in Prague. The payment for the first two transactions should have been cancled, but it still has not been resolved. I reached out to the office by phone and sent multiple e-mails to Europcar to solve the problem, but no one has answered. Could you help me solve the issue?

Bin sehr zufrieden! Super freundlich und sogar das Auto bekommen was ich wollte. Es war sogar ein Auto mit mehr PS. :) Der Mitarbeiter war sehr bemüht mir doch noch den Preis anbieten zu können wie anfangs bei der Anmietung. Das Auto hatte nur 5100 Km und war sehr sauber. Die Rückgabe nach Ladenschluss ging ohne Probleme. Bomben Service. Ich bin begeistert. Jederzeit gerne wieder.

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته حبيت اشكرالاخ ادم بن طالب مغربي الجنسيه على حسن تعامله واخلاقه الرفيعه في فرع فرانكفورت ماين في السوق. حيث احضر السياره المطلوبه مرسيدس c class من فرع اخر وبالون المطلوب واعطاني ديزل أيضاً بدال من بنزين. الله يعطيه الصحه ويوفقه الي ما يحب ويرضى. الصراحة نفخر بشباب عرب زيه يعملون في خارج وطنهم. كل الشكر مره اخرى اخوي ادم. مع أطيب التحيات سعد راشد

Ich habe eine großartige Unterstützung erhalten, als ich aus dem Ausland wegen einer Verletzung nicht mehr zurück reisen konnte. Ohne eine außerordentliche Hilfestellung dieser Station, hätte ich nicht zurückreisen können, um behandelt zu werden. Ich lasse ein großes Danke hier für Ihr Engagement, Offenheit und Menschlichkeit. Es ist wohl klar: diese Station empfehle ich sehr.

Überragender Drecksladen. Einen Oberklassewagen bestellt und bezahlt und am Ende einen Opel bekommen. Und nicht mal mit den Preis runtergegangen, sondern bestand auf den Preis. Bestellt bei jemand anderen die Autos. Eigentlich 0 Sterne wenn es gehen könnte. Vertraut nicht auf die Bilder im Internet bei Check24, wenn ihr bei denen bestellt….. nicht empfehlenswert…..

Neues Auto mit nur 2km bekommen, Personal war sehr nett und hilfsbereit. Die Rückgabe erfolgte problemlos. Ich erhielt das Protokoll auch umgehend elektronisch. Einziges Manko war , dass ich ursprünglich an einer anderen Station gebucht hatte, dies ist aber mit der momentanen Situation absolut nachvollziehbar!

Excellent value for the money. Wonderful staff, very friendly, informative, helpful, considerate, professional! I would not have know I needed vignettes if they would not have told me! They realized I was not from Europe and let me know about local ways/fines/tolls. The final cost was as initially established.

Ich hatte mein Smartphone im Auto bei Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten vergessen und schrieb am nächsten Morgen eine Email an die Station. Ich bekam sofort eine Antwort und konnte das Handy abends abholen. Danke für so viel Ehrlichkeit! Der Wagen war sauber, neuwertig und die Anmietung problemlos.

Das Parkhaus ist ein ziemliches Labyrinth und die Wartezeit am Schalter teilweise sehr lange. Das Auto war für den Preis ok, allerdings war die Einparkhilfe sehr (!) sensibel eingestellt, sodass es im Auto ein lautes Piepen gab, wenn jemand in normalem Abstand an einer Ampel hinter oder vor uns stand.

Das muss die beste Vermietung sein mit der ich jemals zu tun hatte. Wir hatten einen Schaden am Auto, alles wurde sofort reibungslos abgeklärt. Alle Mitarbeiter sind extrem nett und flexibel. Falls ich wieder ein Auto brauche, werde ich definitiv wieder hierher kommen. Danke!

Besser geht nicht! Kompetentes, nettes Team vor Ort mit solider Fahrzeugflotte. Vorallem keine Wundertüte bei der Abholung bzgl. der gebuchten Kategorie wie bei der Konkurrenz. Zustand der Fahrzeuge war ebenfalls auch immer einwandfrei. Komme gerne wieder. Danke!

Very good rental here. Professional staff both on rental and return. Car was clean and served us well for 18 days. Location was good for easy access in and out of Frankfurt and close walk to hauptbahnhof . For Frankfurt rentals this will be my first choice.

Euopcar is only company we rent car's from in Europe. My parents had bed experience with another company just making us sure of our choice. We had accident and no problems with company or accident policy we purchased as it covered all repairs.

Booked a Mercedes C180 (or similar) and managed to get exactly that. Pick up was seamless. Car was clean and extremely new (1000km on it). No issues at all at drop off (Munich Airport). Would use Europcar at this outlet again in a heartbeat.

Rückgabedatum hat Filiale geschlossen und niemand früher hat uns informiert. Bei Rechnung steht auch falsche Rückgabedatum. Ich habe fast 3Mail geschrieben und 2 Kundendienst angerufen und immer über die Zeiten sagen dass 2Tage dauern.

Die Stationsmitarbeiter sind top! Noch nirgendwo habe ich einen solchen grandiosen Service bei einer Autovermietung auf der ganzen Welt erlebt - so wünscht man sich es und so wird man gerne zu einem treuen Europcarkunden! Weiter so!

Não me entregaram o carro que reservei e deram outro que não tinha as características do veículo alugado e me usaram de "mula" para levar um carro de Frankfurt para Munique porque o carro estava vendido e o comprador retiraria lá.

Die Mitarbeitenden hier sind wirklich alle sehr, sehr nett und entgegenkommend. Ich hatte vorher noch nie ein Elektrofahrzeug, aber hatte durch die nette Erklärung wirklich gar keine Probleme mit Laden/ Nutzen / Rückgabe.

아우디 a3급 차량을 예약했는데 더 높은 급의 벤츠 차량을 받았습니다. 심지어 거의 새 차라서 새 차 냄새까지 났고 차량 내부가 굉장히 청결하여 매우 만족스러웠습니다. 독일에서 운전은 처음이었는데 좋은 차량을 받은 덕분에 즐겁게 여행을 다닐 수 있었습니다. 응대해준 직원도 굉장히 친절하고 젠틀했습니다. 다음에 프랑크푸르트에서 또 차를 렌트한다면 이곳에서 또 할 것입니다

Frau Trog war einfach Klasse! Hat wirklich eine tolle Lösung für mich gefunden. Team ist echt kompetent und habe seit langem endlich wieder emphatische Mitarbeiter mit Sinn für Kundenservice erleben dürfen.

Habe ein paar Mal dort gemietet, ist meiner Meinung nach die beste Mietstation in Frankfurt und Umgebung. (Sixt und Europcar) Nette Mitarbeiter, kompetent und einfach souverän. Weiter so! :)

Sehr verantwortungsbewusster Schalter, schlechtes Benehmen, Lügner, Betrüger, in keiner Weise zu empfehlen. Ich habe ein Mercedes-Auto gemietet und er hat mir ein altes Audi-Auto geliefert.

Personal desmotivado y sin empatía hacia el cliente,.pocas ganas de trabajar y. cero resolutivos....no lo recomiendo. Me refiero a dos chicos muy jovencitos con muy pocas ganas de trabajar.

Das bestellte Auto war zwar nicht da aber es gab ein „besseres“ dafür. Preis blieb gleich und die Chefin war sehr bemüht, dass alles klappt. Ein bisschen Wartezeit gab es in der Schlange.

Todo bien, salvo un procedimiento de entrega abusivo, que señala una rayadura en el vehículo que nunca existiól . Incluso, enviando una fotografía por correo, donde no se aprecia nada.

Great service with clean and new car. The location of rental was for me optimal as I live in city center. Taking and returning keys went quite smoothly. I definitely recommend.

Meine Lieblingsstation in Frankfurt. Vor allem Herr Hase ist hier sehr lobend zu erwähnen. Super zuvorkommend und top zuverlässig. Immer wieder eine Freude mit ihm zu arbeiten.

Thanks a lot for Mr Haase lili. He was super nice and very friendly and helpful. Also the location and the rest of the staff there was very good. But Mr Haase was exceptional

Bad employees + the worst location ever You will find it in the( parking - second floor in the mall ) I still didn’t receive my insurance money back ! Don’t recommend it

Meine erste Anmietung im Skyline Plaza in Frankfurt. Sehr freundliche und aufmerksame Mitarbeiter. Auto war - wie immer - top. Da gehe ich gerne wieder hin …

Total unprofesionell. Absolute Abzocke. Sucht euch lieber einen vernünftigen Anbieter. Sie versuchen euch übers Ohr zu hauen und Geld aus der Tasche ziehen.

Autos werden nicht richtig gewartet. Sicherheitsrelevante Updates und Rückrufe ignoriert und nicht behoben. Diese Ignoranz ist sehr fragwürdig.

Mitarbeitende sehr freundlich und kompetent, zentral gelegen, gab sogar ein Upgrade beim Auto, hätte ich über Ostern so nicht erwartet.

Eine sehr nette europcar-Station. Klein, daher recht entspannt und mit kurzen Wartezeiten. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich.

I rent a car for 8 days. Very good customer service and close parking, possibility to drop the car h24, I can only recommend Europcar.

Usluga odlična, iznad očekivanja, iako sam imao poteškoća za preuzeti auto, ljubazni gospodin mi je u svemu pomogao. Odlično

Tolles und kompetentes Team! Saubere Fahrzeuge und freundliche Mitarbeiter. Ich kann diese Station jeden nur Empfehlen!

Nice location inside skyline mall parking. Great management. They managed to allocate a nice SUV Lexus in a short time.

Good and friendly service. Car was ok, with a minor glitch: a light saying one tire was low on air (but it was not)

I can get an unexpected best offers. Especially by the best worker CHANHOK, I could have a best trip ever.

Great service, nice and helpful staff. No problems at all. Credit card machine works without any issue!

Nice experience with friendly and efficient receptionist. Car was clean, sanitised and ready to go

Nicht offen obwohl laut Öffnungszeiten offen sein sollte. Zentrale weiß auch nichts davon

Una iti spun la telefon și alta e pe teren. Dacă nu ai rezervare, plătești aproape dublu

Pünktlich, freundlich und sympathisch. Ordentliche Fahrzeugflotte, zu empfehlen.

War bereits öfter dort und alles war einwandfrei. Sehr freundliche Mitarbeiter!

Reservierung war nicht aufzufinden. Schade. Statt A3 gabs nur nen Fiat 500 :-(

A pesar das dificuldades dd comunicação, conseguimos nos fazer entendet

סניף השכרת רכב europecar ב פרנקפורט קניון פלאזה קשה למצוא. שרות מצויין

Kein 24h Schalter. Parkplätze im MyZeil-Parkhaus schwierig zu finden.

Good and fast service. Verified car2go account without any headache.

Great service & willing to help while our credit card having issue

Golf GTI gebucht, Golf GTI bezahlt, aber Golf 1.5 TSI bekommen :-(

Bin super zufrieden, äußerst netter Mitarbeiter, toller Service.

Absolut freundlich und kompetent.

Fue muy sencillo y encantadores

Wochenende schlechter Service

Sehr freundlich und kompetent

Hyvä ja nopea palvelu

تعامل الموظفين جيد

友善的服務、令人滿意的車輛'誠實不欺

Adam Beste Mann !

Alles gut …

Good service...

Great Service

Guter Service

Bem atendido

رائعة