Esta empresa y en concreto la oficina de la estación de buses de Bilbao es lo peor… tuvimos un error Con la reserva y la chica que nos atendió, no nos ayudó para nada y tuvimos que llamar a la empresa mediadora con la que alquilamos el coche para solucionarlo. Cuando nos dimos cuenta que simplemente con que ella nos hubiese pedido el nombre lo hubiésemos solucionado y no hubiésemos perdido una hora al llegar. Una vez alquilado el coche y devuelto nos damos cuenta que nos han cobrado 20 €, al llamar nos dicen que son por 3 l de combustible que nosotros dejamos el coche lleno y por haber llegado 15 minutos tarde de la media hora de cortesía cuando en todas las compañías es de una hora. No me parece bien que cobren un importe sin haber enviado ningún e-mail de información, en conclusión, hacen lo que les da la gana.

Fatal servicio. Me dieron el coche de sustitución a través de Leaseplan por avería en mi coche. Iba a ser un alquiler de “larga duración” ya que la reparación de mi coche iba a ser larga. Me dieron un vehículo DR…el cual tiene un consumo de 8,6l/100. Llamé en varias ocasiones para que me cambiaran el vehículo por otro de menor consumo (ya que hago numerosos km). 0 Atencion, 0 facilidades….según ellos…no tienen mas coches disponibles…( en serio???en plena estación de Abando y un negocio de alquiler de coches??). Nunca más alquilo coche con esta compañía.Decepción total y atención al cliente pésima (una auténtica locura conseguir hablar con la oficina de Abando y no con la centralita)

Unhelpful employee that lost interest in us as soon as we refused her offer to 'upgrade' our rental package. She just made us sign the rental documents and waved us away, had no time for inspecting the car together. Two weeks later during hand-in, Europcar employees had all the time in the world to inspect the car for 30 minutes under a magnifying glass. To top it off, they claimed new (unregistered) damage despite our photos proving it was already there during pick-up. We were charged a staggering amount of €366 for the cleaning of a barely visible stain in one of the car seats (see photo). Save yourself a lot of stress, frustration and money and avoid this place at all costs.

Alquilé un coche en esta oficina (un Ford Focus con 67.000km en el momento de la recogida), se averió en carretera por no estar bien revisado y tanto la oficina como el servicio de asistencia en carretera me mantuvieron 20h en una ciudad diferente a mi origen y destino sin un segundo vehículo. Luego, la trabajadora de la oficina se negó a revisar mi contrato —incluso con malas formas— por haberme tenido prácticamente la mitad de mi alquiler sin poder hacer uso de un coche. Mejor no alquilar en esta oficina; en la misma estación de tren hay varias compañías con los mismos precios e infinitamente mejor atención y vehículos.

100% recomendado, nos trataron genial! Habíamos alquilado un coche online en la compañía de al lado (Alamo) y nos pusieron 1001 problemas para recogerlo. Fuimos a Europcar de la estación desesperados y nos ayudaron en todo lo posible, consiguieron un coche para nosotros al mejor precio posible y tamaño. Además de ser super amables con la situación, nos recomendaron sitios dónde ir para la rutilla que íbamos a hacer. No me quedé con los nombres de la chica y chico que nos atendieron, pero mil gracias a los dos

Staff great - helpful, friendly, good English - website and app rubbish: I couldn't check-in because the site was down - apparently often happens - and both the app and the site refused to accept my PW and then looped endlessly in the reset routine. Please sort!!

El coche que alquilé sólo tenía 50000 km, pero ya tenía el embrague desgastado, los neumáticos resbaladizos y la presión de los neumáticos por ajustar. Un servicio horrible por 80 euros al día de alquiler. La próxima vez seguro que elegiré otra compañía.

Luckily we took a video of the car when we picked it up. Quite a few scratches were not noted on the note. Thanks to the video we did not have to pay anything. When you check the car, make a note of any damage that is important to you.

La chica que me atendió una seria,parecía que la estaba pidiendo un favor . Me marche.Perdon no fue en esta estación fue en la de autobuses.Pues perdieron el alquiler de 3 vehículos durante una semana.

Nos dieron un coche muy nuevo y la atención de la chica fue muy buena y rápida