Un equipo de inútiles desde el director al que está en la caja con su mala leche crónica. Fui a cerrar una cuenta (ya harta de un servicio desastroso) hice un ingresso al mismo momento, del cual no me han dado el cambio..20 y pico euros. Al día siguiente me entero que no solo no me habían dado el cambio pero tan poco habían cerrado la cuenta, o sea tuve que volver y perder otra vez tiempo para que me den mi dinero y cerrar la cuenta que supuestamente habían cerrado el día antes.. Uno llega y espera para ser atendido como debería ser para todos, pero los agentes que están sentados al lado del mostrador les da igual que estén 2 o 10 personas esperando, pero si entra alguien "conocido" del equipo ahí si que ya se activan.. Ya me habían pasado otras malas experiencias antes..pero no merece ni la pena mencionar. En la web pone que la agencia está cerrada, mentira, esta abierta sólo que cuando uno intenta llamar es impossible de hablar con alguien. La comunicación con los clientes es inexistente incluso para cobrarle algo.. Lo peor que he visto hasta hoy..no comment...

Me bloquearon la cuenta sin previo aviso porque según ellos no tenían mi contrato laboral así que no saben a qué me dedico aunque cada mes en la nómina sale claramente el nombre de la empresa, entiendo que el banco necesite saber el origen de los ingreses porque las leyes lo exigen, pero lo que no entiendo es porque no me avisaron aunque tienen todos mis datos, y me bloquearon la cuenta cuando estuve en el extranjero por un viaje de trabajo y me encontré en una situación bastante complicada. Hay que añadir que el personal que trabaja allí deja mucho que desear, y la vestimenta de la trabajadora de allí y su manera de hablar y tratar al cliente te hace cuestionar los estándares de selección y la seriedad de este banco.considero que el trabajo del personal de este banco es imprescindible, que pueden cerrar esta oficina perfectamente mientras dejen el cajero para sacar efectivo. Gracias

Desde que cerraron mi oficina anterior y cambiaron de director, esta nueva oficina es un desastre. Llevo tres meses intentando gestionar mi cuenta vía email con esta oficina y no te contestan nunca, mande más de 20 emails... en la antigua me contestaban en el mismo día me gestionaban al momento y en este nuevo nunca. Fui a conocer al nuevo director y este señor no me ha devuelto ningún mail...Es alucinante...encima vas el día 1 a ingresar y en el puesto de caja donde no había nadie atendiendo y encima te dicen que vuelvas mañana. Pésima atención al cliente, es como no existieran. El día que te atienden parece que te hagan un favor, antipáticos y poco profesionales...ah! claro no les estas comprando un producto. No les recomiendo esta oficina ni su director para nada...que ganas de cambiar de banco.

Me parece increíble me Dan de baja una cuenta que no tenia actividad. Pero ahora me llaman diciendo que debo 400 euros,y con amenazas. Aque panda de incompetentes si me das de baja una cuenta que no tiene actividad alguna como voy a tener un descubierto de 400 euros si tu mismo me la estas dando de baja. Ahora llamáis como locos pero nadie me sabe decir de donde viene ese descubierto pero si amenazais pues tan valientes que sois vais a ir a juicio por incompetentes porque encima como ya no tengo cuenta en ninguna oficina me quieren atender pero si quieren que pague. Supuestamente mi oficina es el de la calle taulat ni cogen teléfono ni emails pues por 400 euros ya podéis llamar hasta fundir las teclas porque como nonme dais solución yo no pago nada

Llevo dos semanas intentando gestionar una cosa. Primero, voy personalmente y me atiende el director de la oficina. Me dice que no me preocupe, que lo gestionamos todo por mail. A la semana escribo, y nadie sabía nada. Tranquila, que cojo tu teléfono y ya te llamamos. Si, ya. A los 10 días llamo y una chica me dice que me hace la gestión por teléfono, genial, 10 días perdidos (pensé). Al día siguiente llamo y me dicen que tengo que ir a la oficina y enviar documentación. Perdona? Paso por 4 personas (incluyendo el director.. omg...) y no tienen ni idea? Alucinante. Dos semanas perdidas de esperas si me hubieran informado bien en el primer momento que fui a la oficina. Qué ganas tengo de poder cerrar la cuenta.

Horarios de vergüenza, esta semana abren de 9.30 a 12.30h, tres horas, de vergüenza, tengo para una hora larga de espera, para una gestión de dos minutos, que es cobrar, sólo hay un chico en la caja que le hacen hacer de todo, menos estar en la caja, patéticos, hay que pedir número, que sino eres cliente, nunca te toca, sino eres cliente y tienes que hacer una operación en el margen de tiempo de 9 a 10.30h,solo martes y jueves, esto, tendría que ser denunciable, hacerte esperar media hora, para decirte que no te pueden hacer un abono, o una transferencia, pero esto que es? Tenéis retenido mi dinero, por la cara. El peor banco que conozco

He ido por primera vez a esta oficina a hacer un trámite como accionista de Banco Santander y la atención no ha podido ser peor. Más de 10 minutos de espera, habiendo 5 empleados en sus boxs mirando el móvil. El gestor que me atendió no tenía ni la más remota idea de que hacía, parecen funcionarios públicos. Al final, la persona que está en caja, resolvió el asunto correctamente, pero el resto, muy muy mal. La próxima vez que necesite hacer un trámite, iré a otra oficina

Penoso, te dan citas, y no se dignan a llamar, en mes y medio, 5 correos de como va lo de las buenas prácticas, por la subida de la hipoteca, y solo me responden si he mandado documentación, ni se indignan a leer los correos donde en todos, escribo que se enviaron el 28 de abril. Mi gestora ya ni existe, y lo penoso es que no pedi este banco, empecé con Banesto, y me pasan a esta oficina.

Un desastre. Soy cliente. Fui a pagar un impuesto de HACIENDA CATALANA, ( que tiene convenio con el SANTANDER ) resulta que si tienes una cuenta mini ( de obrero ) no puedes pagar HACIENDA domiciliando solo con cuenta PRO ( de rico ) . para eso una casi una hora de espera. No me dieron ninguna solucion salvo cambiarme de cuenta con CITA PREVIA dentro de UNA SEMANA. Un desastre.

te combran muchas comiciones, por usar el tpv, si domicilias recivos, si das de alta domiciliaciones, LA CUENTA 123 ES UNA ESTAFA A TODA REGLA LLEVO 6 MESES CON ESA CUENTA Y YA ME HAN COBRADO MAS DE 800 EUROS DE COMICIONES POR TENER ESTA CUENTA DE VERDAD ES UNA LOCURA LO QUE ESTAN ASIENDO LOS BANCOS CON NOSTROS........ S.O.S

I have visited this place multiple times from 16:00 As it is clearly written from 16:00 18:30 but they are close most of the times. Furthermore when you visit in the morning they leave the customer hanging and leave for food and i had to wait for around an hour. Worst case scenario …

Pésima organización en la att. al cliente por parte de las mesas. Desconocimiento de los productos que se ofertan en la web. Director de oficina sin tiempo para nada...en definitiva: escogí el peor día y la peor oficina para intentar abrir una cuenta de valores en el Santander.

Trato personal y de confianza, tanto Emilio como el resto de trabajadores. Me han asesorado para hacer la hipoteca y estoy muy contento de haberla hecho con ellos, tanto por las condiciones como por rapidez. Tener un gestor personal con oficina física es una gran ventaja.

Hola, el lunes acudí a esta oficina preocupado porque tenía un asunto importante que resolver con urgencia ese mismo día y no podía hacerlo desde casa, fui hasta tres veces esa mañana y en todas las ocasiones me atendieron con amabilidad y… Más

no puedo estar mas contenta !!! un equipazo de profesionales, tanto maite, como cridtina, pau, emilio y el resto del equipo! con ellos he encontrado, esa empstia con el cliente y ese buen rollo qyue, unido a su profesionalidad y… Más

my experience was pretty fair, few minutes of waiting and a very kind and professional employee available to all the questions despite my lack of spanish language skills, If I'm not mistaking her name is Meritxell. I recommend her.

En las mesas no atienden a nadie, incluso si la oficina está vacía. Solo quieren vender productos, te envían para todo al cajero, no sé para qué están allí. Supongo que para ganar un sueldo, pero no será por la atención al cliente.

Supuestamente abren a las 9:00 am, son las 9:10 am y NADIE abre las puertas, no hay un alma para atender. EL PEOR BANCO Y SERVICIO DE TODA ESPAÑA. Abusadores, jugando con el tiempo de los que SI trabajamos.

My friend and I went to open a new account, however they refused us because "they didn't like our passports". I would give 0 if I could as a rating. Utterly disgusting. Racist and unacceptable behavior!!!!

Fatal, ponen horario comercial hasta las 14 y cuando vas ahí por no se cliente (que si tenia alguna intención en serlo ya es un No claro) solo te atienden martes y jueves hasta las 10. Un 0

Pésima atención. Imposible comunicación verbal. Concerté una visita en horario de tarde y la comercial no se dignó a presentarse ni a avisar. De lo peor.

Oficina con una muy buena atención personal i especializada en todos los ámbitos. Tanto para Particulares como Pymes. La recomendaría a mis alegados.

Nunca contestan... pone que está abierto y no está abierto... las personas que trabajamos por la mañana cuando se supone que podemos venir? ...

Horrible service, they tell you 5min waiting time and make you wait 30min at least. Not nice staff and super inefficient.

Fui por una gestión que me tenía preocupado y me la solucionaron de manera rápida y eficaz… muy buena atención, de 10!

Oficina formada por grandes profesionales, trato humano excelente y un asesoramiento muy profesional y personalizado.

Emilio director oficina y Maite comercial ,se caracterizan x su trato humano y su indudable profesionslidad

Oficina con buen trato al cliente, asesoramiento personalizado y resolutivo. Buen equipo de profesionales.

Grosera. El cajero se quedo con mis 20€ y no me les querían dar. La señora una grosera de primer orden.

Horrible intentar hacer cualquier cosa en la sucursal