Top Adresse für hochwertige Bikes in Essen. Ich hatte über Bike ´n Service bereits im Jahr 2020 ein Specialized MTB bestellt. Die Kommunikation war vom ersten Moment an super, der verhandelte Preis äußerst fair und das Rad bereits im Vorlauf, also bestellt bei Specialized in den USA. Meine Bestellung fiel jedoch „Pandemie bedingt“ in den wohl heftigsten Engpass, den die Radbranche in den vergangen 30 Jahren erlebt hat. Räder, aber auch Ersatzteile waren weder über den stationären Handel, noch übers Netz in ausreichender Menge verfügbar und die Lieferzeiten sehr lang. Wie viele andere Kunden, musste auch ich mich länger gedulden als zunächst angenommen. Das Team von Bike ´n Service hatte mich während der gesamten Wartezeit auf das neue Rad regelmäßig mit Updates zur Lieferzeit oder möglichen Alternativen versorgt. Man versteht es, sich mit dem Kunden auseinander zu setzen und an Lösungen zu arbeiten. Frustration - Fehlanzeige. Dafür vielen Dank. Nachdem Specialized das längst bestellte Rad als gänzlich ausverkauft deklariert hatte, ging es darum, möglichst flott eines der ersten Bikes der Saison 2022 zu besorgen - mit Erfolg. Seit Ende Sommer steht der Hobel in der Garage. Die Einweisung in die neue MTB Technik, sowie die erste Grundeinstellung an Gabel und Dämpfer war ordentlich und es konnte vom ersten Moment an unbeschwert Fahrt aufgenommen werden. Ich bin davon überzeugt, dass es sich letztendlich lohnt, teure Fahrräder, vor allem technisch anspruchsvolle Bikes über den stationären Handel zu erwerben. Mein Kauferlebnis und den regelmäßigen Kontakt mit Martin Deutsch und dem restlichen Team von Bike n´Service bewerte ich wie folgt: Kundenfreundlichkeit: 5 Sterne Beratung: 5 Sterne Service: 5 Sterne Sortiment: hochwertig

Vorsicht vor diesem Laden! Der Radladen sieht von außen sowie von innen sehr professionell aus - das täuscht allerdings! Man sagt, man möchte nur die Schaltung eingestellt bekommen und beim Abholen werden 60€ für eine Inspektion berechnet (Fahrrad war sogar offensichtlich wie neu). Außerdem wurde bei der Inspektion ein hydraulisches Teil an meinem Fahrrad beschädigt. Auf direkte Nachfrage beim Abholen hieß es nur "das waren wir nicht, dass war schon vorher", obwohl es absolut keinen Zweifel am Verschulden des Radladens gab. Auf Nachfrage beim Chef wurde das Teil dann doch repariert bzw zum Hersteller geschickt und beim Abholen des Rads wurden 20€ für Versand fällig! ....Geld zahlen dafür das die verursachten Schäden beseitigt werden - einfach nur eine dreiste Frechheit und beim netten Nachfragen was es denn soll gibt es nur patzige Antworten. Unterstes Niveau dieser Laden und deren Mitarbeiter!

Schneller Service, gute Beratung, kompetente Mitarbeiter Ich bin mit meinem Levo erneut da gewesen, um kleine Reparaturen vornehmen zu lassen. Die Annahme meines Fahrrades war schnell erledigt, der Reparaturauftrag aufgrund der kaputten Teile erteilt und ein paar Tage später alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Die Abholung war ebenfalls schnell erledigt. Die Leute sind total nett und locker drauf. Bei Fachfragen haben sie auch jederzeit ein offenes Ohr und Tipps kann man sich auch holen. Wenn es die Zeit zulässt, ist auch ein kleines Pläuschen drin. Auch mein Zubehör (Pedale, Griffe) und Verbrauchsteile (Kettenöl usw.) kaufe ich gerne da, auch um den Einzelhandel zu unterstützen. Ich kann den Laden nur wärmstens empfehlen.

Was soll ich sagen. Das nenn ich mal nen perfekten Ablauf. Samstag das Fahrrad meiner Wünsche in XL gefunden ( gab es nirgendwo sonst, was eine Auswahl), Montag schon die Mail vom Jobrad (echt etwas aufwendiger als Barzahlung) mit den Daten erhalten, Dienstag die Zusage, Mittwoch Nachmittag das fertige Rad abgeholt. Leider wurde bei der Übergabe etwas vergessen und das wurde mir dann heute morgen um 11 Uhr von Essen aus nach Herne gebracht. Was ein Service. Ich bin wirklich baff. Und nett waren sie auch noch alle. Und Fahrrad ist auch super. Vielen Dank, gerne wieder

Wollte nach kurzem Blick auf Google maps und im Wissen, dass Fahrradwerkstätten geöffnet sind, beim Lokalen Händler vorbeischauen, da der Winter einige Teile an meinem Rad durchaus mitgenommen hat. Statt einem "Guten Tag" mit nettem Verweis darauf, wie die Lage grade ist, wurde ich mit dem unfreundlich-sarkastischen Verweis darauf, man sei ebenso wenig geöffnet wie alle anderen Läden, empfangen. Vielleicht erwischt man sich ein anderes mal auf besserem Fuß, bis dahin kann ich bei dieser Customer-experience auch bei den üblichen Online Händlern bestellen- Schade.

Also, vorweg: Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Einen Fiat bei Porsche abgeben... :-) Stimmt eigendlich! Ich habe in dem laden vor 10 Jahren (noch in Nierenhof) mein erstes Nicolai aufbauen lassen, vor 5 Jahren (in Hattingen) mein S-Works und in Essen auch, also 3 High End Räder! Ich war immer extrem zufrieden! Ich mache an meinen Rädern alles selber, und die Arbeit von Bike`n Service war immer herforragend. Die Preise waren immer fair und verhandelbar. Wer gute Beratung, Kometenz und Qualität haben möchte ist hier richtig aufgehoben.

Habe hier mit wochenlanger Vorankündigung mein Rad zur Inspektion gebracht. Für 70 EUR wurde quasi die Schaltung eingestellt. Darüber hinaus beauftragte Reparaturen wurden nicht ausgeführt mit der Aussage "kann man auch später mal machen". Seit wann wartet man denn bitte, bis Kette und Kassette ausgeleiert sind statt die Kette zu tauschen? Warum hält man keine telefonische Rücksprache, wenn man der Meinung ist, beauftragte Reparaturen müssten noch nicht gemacht werden??

Eigentlich … ein guter Laden, der beim Betreten sehr professionell wirkt. Kauf eines hochwertigen Fahrrads lief auch tadellos ab. Werkstatt kann ich noch nicht beurteilen. Die Bremse quitschte bei Feuchtigkeit immer noch genauso extrem nach der Erstinspektion, aber das mag an der Bremse selbst liegen. Manch ein Mitarbeiter kommt aber ausgesprochen arrogant und selbstgefällig rüber, dass die Freude am Laden deutlich trübt. Schade … eigentlich.

Cooler vor allem auf MTB spezialisierter Laden, hier wirst du verständnisvoll angeguckt, wenn du mit Worten wie "Hope", "Dropperpost", "Raceface", "Fox" & Co um dich wirfst. Hier gibt's für die Enduro /DH Fraktion alles, Helme, Protektoren, Schuhe und Zubehör. Aber auch die CC Fahrer kommen nicht zu kurz. Markentechnisch ist hier vor allem Specialized vertreten.

Der Laden a sich ist sehr professionell aber die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und kommen so rüber als hätten sie keinen bock weil sie auch generell sehr wenig kommunizieren wollen. Ich war zum beispiel mit meinem Opa mal da und mein Opa war sehr begeistert und hat diesen Laden und das Personal gelobt aber da kam nicht mal eine Reaktion zurück.

Aus aktuellem Anlass ein großes Lob an das gesamte Team von Bike‘n Service für die geleistete Arbeit. Ganz besonders möchte ich hier den Alex hervorheben, ganz großes Kino, was der in der Vergangenheit und auch aktuell geleistet hat‼️ Wenn möglich, würde ich hier auch 10 Sterne geben Weiter so Beste Grüße aus Hösel Sven

Schöner Laden, der einen gehobenen Service erwarten lässt. Beim Abholen, nach der Inspektion waren noch grosse Mängel da. Der Monteur meinte auf wiederholtes Nachfragen, dass alles in Ordnung sei. Das hätte zumindest bei der Probefahrt auffallen müssen.... Schade.... Nur schön reicht leider nicht....

Bike‘n Service hält schon Wort bei der Beschaffung der Räder. Was ein Service !!! Der Verkäufer Philipp hat sich sehr sehr sehr für uns ins Zeug gelegt um unserer Traumräder zu beschaffen. Dies stellte sich als schwerer als gedacht heraus. Jedoch schnell fand er Lösungen. Vielen Dank …

Beratung super, kein Aufschwatzen einfach top Beratung. Freundlich und Kundenorientiert so macht es Spaß. Hab heute nach nur einer Woche nach dem Gespräch, das Specialized geliefert bekommen und kann nur sagen, Top. Vielen Dank für die super Abwicklung und der faire Preis .

Leider haben die Mitarbeiter keinen guten Eindruck hinterlassen. Kein "Guten Tag" oder "Was können für Sie tun?" Stattdessen wurde lieber weiter Kaffee getrunken und hinterm Tresen gestanden. Sehr schade und mit Sicherheit kein gutes Aushängeschild für die Marke.

Tolle Beratung, toller Service und hoch professionell. Keine Ahnung wie ihr es angesichts der aktuellen Marktsituation gemacht habt aber: Danke, dass ihr uns so mega coole Bikes & Teile besorgt habt!!! Sehr empfehlenswerter Fahrradhändler.

Zwar „nur“ Bekleidung Neu über ein Inserat bei Kleinanzeigen gekauft. Aber super freundlicher Service, Expressversand und sogar kleine Geschenke lagen noch dabei. Wären das nicht über 200km, könnte es durchaus mein Radladen werden.

Leider konnten sie mir bei meinem alten (und rostigem) Fahrrad nicht bei der Gangschaltung helfen. O-Ton: "du fährst ja auch nicht mit einem alten Peugeot zu Porsch" Sie reparieren wohl eher neuere, nicht rostige und teure Räder.

Geiler Laden! Von der Beratung, über die Mitarbeiter bis hin zum Service ist alles Top. Habe mir hier vor ein paar Wochen ein Specialized Stumpjumper gekauft und schon den ersten Check machen lassen. Klare Weiterempfehlung.

Sehr kompetente Werkstatt! Mein specialized carbon Rennrad / crosser wurde dort gemacht, versandsicher verpackt und verschickt. Da hätte ein Panzer drüberfahren können und das Rad wär heil geblieben! Sehr gute Arbeit!

Ja bestens. 2 neue Fahrradschläuche gekauft. Alles prima. Keine Wartezeit und der Mitarbeiter war sehr nett! Leider hatte ich nicht viel Zeit um mir die tollen Fahrräder im Geschäft anzugucken. Beim nächsten Mal.

Super Laden, Super Service. Rad bestellt mit Beratung bis zur Auslieferung alles Top. Service auch richtig gut. Durch und durch nur gute und faire Erfahrung dort gemacht von den Mitarbeitern bis hin zum Chef.

Professionel durch und durch, kann die negativen Rezensionen nicht nachvollziehen. Die Qualität der Arbeiten sucht ihres gleichen. Sehr zuvorkommender Werkstattleiter! Vielen Dank nochmal an dieser Stelle.

Habe mir letztes Wochenede mein neues Bike dort abgeholt...tolle Übergabe, tolle Einführung.Zuvor super Beratung und individuelle Wünsche spitze umgesetzt. Sehr gerne wieder, danke an das top Team!!!!

Seit der Gründung in Langenberg der Bikedealer meines Vertrauens. Besorgt alles was machbar ist zu fairen Preisen und bietet schnellen und unkomplizierten Service. Wünsche euch viel Erfolg weiterhin!

Guten , hatte heute ca.16.00 Uhr ein kleines Problem mit meinem Cube-Bike , es wurde mir sofort geholfen , einfach klasse danke für den super Service... Kann ich sehr empfehlen .......

Alles top. Sehr guter Service, sehr gute Arbeit. Freundliche Mitarbeiter. Hier kaufe ich meine Bikes gerne und gebe die demnächst nur hier ab. Händler meines Vertrauens. Weiter so.

Sehr nette und kompetente Beratung. Ein unkomplizierter Kauf. Das Fahrrad online gesehen, angerufen und hingefahren. Es hat alles perfekt gepasst. Ich werde Euch weiterempfehlen!

BESSER GEHT'S NICHT ! Ich kann es nicht anders sagen als das man die Arbeiten und die Bearbeitung nicht schneller und besser machen kann, daher ganz klar 5 Sterne. Top Team.

Hier werden nicht die Einstellung und Offenheit vertreten, die man unter Bikern gewohnt ist... Weil das Ersatzteilebestellen funktioniert, vergebe ich einen zweiten Stern.

Super Beratung. Ausnahmslos alle Mitarbeiter waren kompetent und sehr freundlich. Von der Beratung bis zum bike abholen und Zubehör kaufen alles perfekt …

Erstklassige , kompetente Beratung . Tolle Markenbikes , Exzellenter Service. Sehr zu empfehlen. Wenn es ums Fahrrad geht ist Bike n Service die erste Adresse.

Sehr kompetente Beratung, wir haben zwei E-BIKES gekauft, die Abwicklung und die erste Inspektion perfekt. Bike'n Service können wir empfehlen

Das Fahrrad wurde extra von heute auf morgen für mich zusammen gebaut, damit ich es ansehen und Probe fahren kann. Vielen dank dafür.

Das Team ist supernett, kompetent und hilfsbereit! Haben einer Reparatur das Wochenende gerettet für einen sehr fairen Preis.

Top Service und gut Preise !!! Die Jungs helfen wo sie nur können. Kann ich nur weiter empfehlen Grüsse Ö ;)

Top Service ! ! ! Hier wird sich um eine/n gekümmert. Bis jetzt immer gute Erfahrungen gemacht mit Bike'n Service . LG

War sehr zu zufrieden mit dem Service, der Chef ist ein Unikat. Wer ein high Performance Rad sucht ist hier richtig.

Gute Beratung und super Bike-Service. Reagiert sehr schnell auf alle Anfragen über E-Mail, nur zu empfehlen.

Mein neues Rad ist absolut super, und die Mitarbeiter haben mich zuvorkommend und 100% korrekt betreut.

Kurz zusammengefasst....Absolute Empfehlung!! Ein großartiger Laden, Personal & Service TOP. Danke

Отличный магазин! Отзывчивые продавцы. Покупаю у них велосипеды и одежду Specialized. Спасибо!

Guter Service. Schnell, preiswert und unkompliziert. Dazu noch ein paar gute Tipps bekommen.

Danke für den kompetenten Service heute! Neuer Mantel hat bis nach Grevenbroich gehalten :)

Sehr freundlicher Mitarbeiter sehr professionell beraten kann ich auf jeden Fall empfehlen

Sehr hilfsbereit und freundlich, umfangreiche Beratung, kann ich nur weiterempfehlen.

Top Bike Top Service. Freundliche Beratung... Was will man mehr. Immer gerne wieder.

Kompetent, freundlich, zuverlässig und preiswert. Sehr empfehlenwert …

super kompetente Berater - immer hilfsbereit auch bei "dummen" Fragen :-)

Immer schnelle, sehr freundliche und kompetente Hilfe und Beratung.

Super Verkäufer, Beratung Top, die wissen was sie tun …

Schlechte Kommunikation und sehr unfreundlich! Nie wieder!

Arrogante mitarbeiter. Ich fühlte mich nicht willkommen.

Freundliche und kompetente Beratung. So muss das sein...

Super Beratung, super Service! Absolut empfehlenswert!

Super nette Leute Super schnelle Reparatur …

Freundlich und kompetent, weiter so ! …

Netter Kontakt, moderner Laden, spitzen Preise.

Absolutes NoGo....Unverschämter Ladenbesitzer

Toller Laden . Beratung perfekt . Freude pur

Top Service mehr muss man nicht sagen!

Nett kompetent und hilfsbereit. Danke.

Kompetente Beratung und guter Service.

Ein cooler Laden mit erlesenen Bikes.

Top Service und echt tolle Räder.

Schneller und guter Service.

Super Laden Super Chef

Top Service.