Il s'agit d'un magasin avec de beaux meubles. Cependant, pour avoir acheté à deux reprises à ce magasin, je ne le recommande pas. Le premier achat était un bureau dont seul le démonstrateur pouvait être vendu, car l'item n'était plus en stock. J'ai donc demandé à ce que l'item me soit livré en raison du grand format de celui-ci. Des frais de livraison de 55$ ont été payés, ce qui est compréhensible, mais un peu dispendieux pour une livraison à seulement 15km de la boutique. Par contre, lors de la livraison, une partie du meuble avait été oubliée au magasin et suite à cette erreur, ils ont dû revenir plus tard dans la semaine pour livrer le reste de la commande. Je me suis dit qu’une erreur peut arriver et j’ai décidé de passer une seconde commande. Étant donné que l’article était en rupture de stock, comme une bonne partie de leurs produits, j’ai attendu plusieurs semaines avant de recevoir une notification pour aller cueillir les items en magasin. Une fois arrivé sur place, j’ai ouvert la boîte pour me rendre compte qu’il y avait encore une erreur et que la couleur des items livrés n’était pas celle que j’avais commandée à l’origine. La conseillère m’a donc mentionné que je devrais attendre encore une semaine de plus étant donné que les livraisons en magasin ne se font qu’une fois par semaine. Je lui ai donc expliqué que j’apprécierais alors que la commande me soit directement livrée pour ne pas que j’aie de nouveau à me déplacer en magasin, suite à leur erreur. Je lui ai aussi expliqué que ce n’était pas la première fois qu’ils commettaient une erreur dans mes commandes. Apparemment que cela n’est pas possible d'offrir une livraison en compensation et le mieux qu’ils pouvaient faire était de m'offrir la livraison à 35$ au lieu de 55$. J’ai pris le temps d’expliquer à la conseillère que malgré tout, j’étais prêt à passer en même temps une commande supplémentaire importante s’ils pouvaient inclure le tout dans la même livraison, mais rien à faire, ils ont préféré perdre une vente plutôt que d'offrir une livraison à 35$, en compensation. Je ne suis pas du tout satisfait de la façon dont ils gèrent leurs erreurs. Je ne recommande plus cette succursale de Structube et je n’ai plus du tout confiance à cette chaîne de magasins. Ils ont de beaux meubles, tout comme plusieurs autres magasins à Québec où le service est tout autre !

Trompé par la qualité apparente globale des meubles Structube, je choisis de m'offrir un lit Clarence. Quelle ne fut pas ma déception à la réception des colis contenants les éléments à assembler. Les boîtes étaient ouvertes et enfoncées, ce qui ne laissait présager rien de bon. Les éléments étaient tous éraflés, cabossés, marqués.... L'un des montants était totalement fendu... Des éléments de visseries manquaient à l'appel.... Je contacte le magasin de Laurier où j'avais réalisé ma commande, et on me propose, sans excuse aucune, de me faire un échange produit ou un dédommagement de 60$... Je choisis l'échange des pièces défectueuses. Une semaine plus tard, sans nouvelles, je recontacte le magasin afin que mon dossier soit bien suivi. Je reçois quelques jours plus tard les pièces échangées. Malgré, encore une fois, des marques sur les nouveaux éléments, j'accepte le colis. Mais en débutant l'assemblage du lit, j'ai la surprise de constater qu'il manque cette fois-ci les pas de vis habituellement sertis dans les montants de bois, et absolument nécessaires au montage du lit... Je recontacte aussitôt le magasin de Laurier, qui me propose, sous une nouvelle semaine de délai, de me retourner une nouvelle fois les pièces manquantes.... La seule alternative proposée est d'aller moi-même dans une quincaillerie tenter de dénicher des pièces équivalentes aux manquantes... Au téléphone les vendeuses et la responsable du magasin restent impassibles et désagréables, sans donner de satisfaisantes réponses ni excuses au client. Je me demande même, au vu du mauvais état des éléments, si un meuble de plancher ne nous a pas été livré en premier temps... L'affaire est à suivre afin de demander dédommagement pour les désagréments engendrés. Je ne recommande aucunement cette marque de meubles et encore moins le magasin de Laurier.

Personnellement, je ne racheterai plus jamais ici (0 étoile). Voici la liste des événements: 1) Je commande un divan et un fauteuil en Mars en me faisant dire que c'est certain à 100% que l'on recoive nos meubles pour début juin. 2) Je rappelle en mai et on m'apprend que la livraison est retardée à la fin juillet 3) Je rappelle mi juin et on m'apprend que la livraison est rendue prévue fin août. Je demande donc si on peut se faire livrer le fauteuil et on se fait répondre que puisque fauteuil vaut 250$ (<300$), il faudrait payer la livraison. Je trouves cela ridicule, car la commande totale est de 1500$, mais je demande tout de même de faire livrer le fauteil pour un ramassage en magasin 4) 2 semaines plus tard, je n'ai toujours aucune nouvelle, donc je rapelle et on me dit qu'ils n'ont rien à cet effet au dossier. Je parle donc avec la gérante et elle me dit que le fauteil va arriver le jeudi suivant en magasin et qu'on va recevoir un texto. 5) 2-3 semaines plus tard, sans nouvelles, je rappelle et on me dit que la livraison est magasin est prévue pour le 2x août, mais qu'il est possible de le devancer. C'est un mois plus tard que ce qui était prévu. J'ai donc demander de laisser faire et de livrer les deux meublés ensemble en fin août/début septembre. Avec le tendance actuelle, je devrais les recevoir en janvier. Résumé: Cela fait 3 mois que nous avons des chaises de camping dans notre salon, car nous nous sommes fait promettre des choses qu'ils ne pouvaient pas promettre, qu'ils n'ont fait ce qu'ils étaient supposés faire et qu'ils n'accomodent pas (mauvais service). C'est mon premier et dernier achat chez Structure

J'ai acheté un canapé dans ce magasin, et malheureusement, mon expérience a été très décevante. Après seulement une semaine d'utilisation, le canapé a commencé à perdre toutes ses plumes, ce qui le rendait inconfortable et inutilisable. Les pointes des plumes traversent l'habillage des coussins, nous laissant avec un canapé tout déformé et qui pique au moindre contact. J'ai essayé de contacter le magasin à plusieurs reprises par téléphone et par courriel pour signaler le problème, mais je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Lorsque j'ai finalement réussi à parler avec le responsable, j'ai été choqué par son attitude méprisante et son refus de prendre en compte nos préoccupations. Pour un canapé que j'ai payé 2800$, je m'attendais à une meilleure qualité et à un service client plus respectueux. Malheureusement, cela n'a pas été le cas. Je suis conscient que tous les produits peuvent parfois avoir des problèmes, mais ce qui m'a le plus déçu, c'est le manque total de prise en charge de la part du magasin. Je ne peux pas recommander ce magasin à d'autres clients, car personne ne devrait avoir à faire face à une telle situation. En conclusion, je regrette vraiment d'avoir choisi d'acheter mon canapé ici, et je conseille vivement aux autres de chercher ailleurs pour leurs achats de meubles. La qualité du produit et le service client sont essentiels pour créer une expérience positive, et ce magasin n'a malheureusement pas été à la hauteur sur ces deux aspects. Je mets une étoile parce que je n’ai pas d’autre choix… Je suis vraiment très déçu de m’être fait avoir

J'ai acheté 4 meubles au mois de mai. Au comptoir on me fait payer sans me donner d'information sur la livraison. Je demande alors à planifier la date de livraison. Je leurs spécifie que je ne veux pas passer l'été sans meuble. On me répond que tout est disponible sauf les tables basses mais qu'elle le seront probablement au mois de juin mais ne peuvent me donner la date exacte et qu'ils me contacteront. Au mois de juin, je suis toujours sans nouvelles. Je les contacte, il me disent que les tables basses ne sont toujours pas disponibles. Que j'aurai ma livraison au mois de juillet. En date du 21 juillet, toujours sans nouvelles. Je les appelle. On m'informe que les tables basses ne sont toujours pas disponibles, elles le seront probablement en août... Devant mon mécontentement, ils m'offrent de livrer les meubles disponibles et de me charger une seconde livraison pour le reste... J'ai demandé à parler au responsable, il n'est pas disponible. J'appelle au numéro du service à la clientèle pour formuler une plainte, impossible, on me dit de rappeler au magasin et s'organiser avec eux. Non seulement ils vendent des meubles qu'ils ne sont pas en mesure de fournir, il n'y a aucun suivi, ils vous offrent de payer de frais supplémentaires pour réussir à obtenir une partie de ce que vous avez acheté et lorsque vous voulez formuler une plainte, c'est une fin de non recevoir...le seul service rapide où vous n'aurez pas à leur courrir après est celui de débiter votre argent.

Les meubles sont de belle apparence, mais j'ai acheté une table Matteo blanche en mai dernier. Le coin de la table qui se trouve en face d'une fenêtre a commencé à jaunir après 5 mois. On ne touche jamais à la table, elle ne sert qu'à porter une petite plante et une télécommande. Voici ce qu'on me répond, après refus d'une demande d'échange : "Merci de nous avoir contactés. Nos produits bénéficient d'une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication. Les meubles Structube sont destinés à un usage domestique de nos produits. La garantie ne couvre pas l'usure régulière, la décoloration due à une exposition à la lumière, une mauvaise utilisation, un rétrécissement ou un boulochage des matériaux, ou une usure abusive. La facture de vente originale est requise pour toutes les réclamations. Merci" Je comprends donc que les meubles Structube doivent être mis dans une darkroom. De cette façon vous serez certain qu'ils conservent leur apparence. N'y pensez pas si par malchance vous avez des fenêtres dans votre salon, ce qui est de toute façon hautement improbable.

Le service à la clientèle après vente est terrible. Avant qu'on me réponde : '' Bonjour Dominique, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Soyez assurée que ceux-ci ont été transmis à notre département concerné. Chez Structube, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits durables et des dates de réception qui sont à la fois raisonnables et exactes. Il peut parfois arriver que certains produits soient retardés plus longtemps que prévu, pour des raisons indépendantes de la volonté de Structube. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. '' Merci mais non merci. Les commentaires des clients ont déjà faits maintes et maintes fois, la livraison est catastrophique. Les délais se ralongent constament et le suivi avec la clientèle est inexistant. On me répond même qu'il serait IMPOSSIBLE de faire un suivi avec l'ensemble des clients qui connaissent un délai de livraison - donc ils ne s'en donnent pas la peine. Croyez les commantaires et allez allieurs.

J'aime beaucoup les produits de Structube, la qualité pour le prix est super, mais les délais de livraison sont absolument démesurés et le suivi de la part du personnel inexistant. J'attends une table de cuisine et 4 chaises depuis mars dernier. Je les ai recontacté plusieurs fois, car la date prévue était pour début mai. Mi-mai, aucunes nouvelles. Je leur écris, on me dit que ça arrive bientôt. Mi-juin, toujours rien. Je les recontacte une fois de plus, on m'indique que mes chaises sont arrivées et que ma table sera là très très bientôt. Fin juin, aucun nouveau contact. Je leur mentionne mon insatisfaction, toujours la même réponse: la commande devrait arriver très prochainement, aucune compensation, car on ne garanti jamais de date. Nous sommes le 9 juillet et rien n'est là. Je trouve le tout aberrant, et, comme de fait, je me retrouve sans table à manger depuis des mois maintenant. Malheureusement, on ne peut pas compter sur le service à la clientèle pour améliorer les choses. Très décevant.

Magasin à éviter, surtout le Structube au Laurier a Québec ! Un service vraiment ordinaire comme j'en ai jamais vu! Ça pris 3 mois pour avoir mon divan Loretta et quand je l'ai reçu il n'était pas de la bonne couleur... alors j'ai attendu encore un autre 3 mois pour en avoir un de la bonne couleur. Aujourd'hui précisément j'ai été chercher mon divan! La super gérante m'avait pourtant dit qu'elle l'avait vérifié et qu'il était de la bonne couleur. Alors je fais 1 heure et demi d'auto (pour une troisième fois...) pour aller le chercher et à ma grande surprise, quand j'ai ouvert la boîte en magasin il était pas de la bonne couleur La super gérante m'a bullshité... elle ne l'avait même pas regardé! Je suis reparti les mains vides! J'ai attendu 6 mois, je n'ai aucun divan et je cumule 9 heures d'auto et d'essence que j'ai perdu pour absolument rien! Je me suis fait rembourser et aucun dédommagement n'était possible! C'est la dernière fois que je met les pieds dans un Structube!!

Très mauvais service et manque d'information de leur part!! Je viens de commander une table et des chaises. Je voulais la livraison pour le 4 juillet 2019. Sur le site Internet on m'indique que le service va communiquer avec moi pour fixer la date de livraison. Quelques heures plus tard je reçois un courriel m'indiquant que le tout doit être livré avant le 11 juin! Ce n'était indiqué nulle part lors de ma commande! Je n'ai aucun moyen de recevoir les meubles avant le 4 juillet. J'ai appelé pour gérer la situation... On me suggère de rappeler mi-juin pour la date de livraison et que je vais probablement devoir payer la somme totale une 2e fois mais qu'on va me rembourser dans les 5 à 10 jours... Quel magasin de meuble est INCAPABLE de garde une livraison pour une période de un mois?!?! À la limite indiquez-le comme il faut avant qu'on place la commande. Vraiment décevant.

Si vous voulez acheter chez Structube, aller chez un autre que Ste-Foy. J'aurais dû venir lire les avis ici avant qui disent la même expérience que j'ai eu, je le regrette, je donne 1 car 0 est impossible, les autres avis le disent : le service à la clientèle, incroyable ! la gérante a tenté de me faire croire que ma commande n'était pas dans le système, disparue, introuvable, pour ensuite me dire "ah oui vous ne vous êtes pas présenté au rdv" alors que ... je me suis rendu 3 fois aux rdv et que personne n'y était, elle m'a rendu responsable, avec une condescendance de jamais vu, alors que je n'ai dit aucun mot, rien de rien. 4 déplacements pour mon ramassage, et sans que je dise un mot, me faire recevoir avec des reproches. Il y a d'autres structube à qc, cette adresse est encore ouverte car bien localisée alors elle se permet tout

J'ai commandé une table et 4 chaises le 16 juin dernier. Ils m'ont dit que ma commande arriverait vers la mi-août (au plus tard mi-septembre). Rendu à la mi-septembre, je n'avais toujours rien reçu. J'ai écris un courriel, ils m'ont répondu dans un courriel très peu professionnel que la commande avait pris du retard et que la table arriverait fin octobre ou début novembre, et les chaises à la fin octobre. Eh bien, on est le 28 novembre, je n'ai rien reçu du tout. Je comprends que les retards peuvent arriver, mais c'est un immense retard avec un suivi épouvantable à la clientèle. C'est la dernière fois que j'achète quelque chose à cet endroit. Si on m'avait dit à la mi-juin que je n'aurais pas de table où manger avec des chaises avant minimum 5 mois, je n'aurais jamais acheté là-bas!

Bonjour, vous avez de très beaux produits, mais sincèrement c’est la dernière fois que je visite un de vos Magasins. À toutes les fois, nous ne pouvons pas partir avec le produit il faut le commander et attendre entre 4 et 6 semaines. La dernière fois, qui est aujourd’hui, 2 cadres à 300$, 2 tables, et une lampe TOUS en rupture. Cet été, même chose pour un meuble TV. À ce moment nous avions décidé de passer la commande et après 10 semaines ils nous ont appeler pour nous dire qu’il l’avait reçu, sincerement il était trop tard j’ai annuler la commande. Printemps dernier, table de cuisine en bois, bon celui-ci seulement 4 semaines mais elle est arrivée graffigné. Ils nous ont remis un ridicule 50$ pour une table de 1000$.

Toujours de très beaux meubles à bas prix. C’est effectivement au niveau de la livraison ou de la collecte que ça se corse. J’avais choisi la collecte à l’entrepôt de Québec, mais l’adresse de ce point de dépôt n’est inscrit absolument nulle part sur aucune propriété de Structube. Rien sur le site ni sur la facture. Même le service à la clientèle ne connaît pas cette adresse. Et n’essayez pas d’appeler en magasin. Le numéro de téléphone est cosmétique. Personne ne décroche dans aucune boutique à Québec. Pour ceux qui cherchent, le point de collecte est chez Déménagement Alex Lajeunesse, au 385 rue Dupuy. Quand ils ont l’item en stock, vous l’avez en moins d’une semaine.

Bonjour, vous avez de très beaux produits. Lorsque j'ai visité votre magasin j'étais prête à ramasser la chaise que j'avais trouvé mais malheureusement vous n'avez pas le stock en magasin. Je devais commander et retourner chercher le produit plus tard ou faire livrer pour 90$ de frais. Étant donné que j'habite à l'extérieur je n'ai pas acheté la chaise et je l'ai pris ailleurs avec des frais de livraison gratuit. Dommage qu'on ne puisse avoir le stock lorsqu'on le voit, je suis certaine que vous perdez des ventes ...En tout cas vous avez perdu la mienne Bonne journée

Nous avons acheté en magasin un cadeau de Noël, une lampe, novembre 2020, avec une cueillette en magasin pour décembre 2020. Février 2021, nous n'avons encore rien reçu. Cela fait trois fois qu'ils reportent la livraison. Si vous n'avez pas les articles en inventaire, vous n'avez pas le droit d'en vendre et de faire croire au monde qu'ils auront une livraison sous peu. De plus, vous avez l'obligation d'avoir un inventaire suffisant pour répondre à la demande lorsque vous en faites la promotion publicitaire. Plainte faite et reçue par la protection des consommateurs

Je change mon avis que j'ai mis il y a 2 semaines, Ils sont assez gentils quand il s'agit de passer une commande mais quand il y a un problème ils ne prennent aucune responsabilité ! Ils m'ont répondu de manière très irresponsable sur le retard inattendu de la livraison de ma commande que j'ai faite il y a 1 mois et demi, Le responsable qui m'a parlé, m'a répondu de manière très grossière ! Aucun regret et solution efficace ! Evitez ce magazine car une fois qu'ils ont vendu leur produit c'est votre problème le reste.

Service en dessous de tout ! Si il y avait possibilité de mettre moins que 1 je le mettrai ! Super beau produits mais délais de livraison plus de 2 mois et encore quand on réussi à avoir les produits. Aucun suivi de commande et quand on appel on dérange. La fille nous dit ben si vous êtes pas content vous avez cas vous faire rembourser ! Donc c est ce que nous avons fait après 2 mois et demie d attente à appeler chaque semaine pour faire mon suivis. Bref je recommande pas pire service au monde ! N y allez jamais !

Structube fournit un très mauvais service en temps de COVID. Nous avons commandé des articles qui devaient être de retour en stock début mars et ils n'arrêtent pas de repousser pour maintenant être mi-avril. Aucune compensation n'est proposée aux clients ou de livraison multiples gratuites pour nous livrer les articles déjà là! À partir de maintenant, nous allons trouver nos articles ailleurs et je déconseille fortement de faire affaire avec cette entreprise en deça des attentes pour le prix

Très beaux meubles, bons prix et superbe magasin. PAR CONTRE, n'aillez pas le malheur d'avoir affaire au service à la clientèle. Pire, si vous avez une situation hors du commun (besoin d'un meuble rapidement ou un meuble endommagé par exemple), ne perdez pas votre temps, vous passerez une mauvaise journée. De tous les magasins de meubles, je n'ai jamais vu un magasin autant "by the book" et qui ne s'adapte pas aux besoins de ses clients. Idem pour toutes les autres succursales.

Encore un magasin de meuble qui ne fera pas long feu sur Québec, avec ce genre d'attitude totalement anticommerciale. je souhaitais acheter une quantité importante de chaises et tout naturellement je demande le rabais que je pourrais obtenir. C'est comme si j'avais demandé à la vendeuse de me faire un striptease, "on ne fait pas de réduction ici" Et bien changez de métier, car c'est le B à bas du commerce de consentir des réductions sur un gros volume.

Rapport qualité prix impeccable! Cela dit, service à la clientèle et suivi de livraison sont catastrophiques. Au bout de 3 semaines d'attente sans nouvelle, je téléphone au magasin pour me faire dire que la livraison (plus de 2000$ d'achat) aura ENVIRON 3 semaines de retard. Aucun dédommagement, aucun moyen alternatif, nous devons juste attendre et être de gentil client. C'était la première et la dernière fois que je fais des achats dans ce magasin.

Très mauvais service à la clientèle, et service après vente exécrable. Nous avons acheté une superbe table qui est arrivée abimée. Après une semaine de vie (nous sommes très propre et faisons très attention à nos meubles) elle avait des égratignures partout. La regarder la faisait fondre. Rien à faire, on ne peut pas la retourner, ni l'échanger. C'est désolant en 2021. Je ferai tout pour que tout le monde autour de moi ne retourne plus jamais là.

Si je pouvais donner 0 je le ferais. Les vendeuses ne sont pas accueillantes, le service est mauvais. Nous avons acheter plusieurs choses chez structube car c'est un beau magasin mais nous préférons désormais passer commande sur le site et faire livrer en magasin plutôt que d'y aller. A chaque fois que nous sommes aller chez structube de Laurier nous sommes répartis mécontent du service, à beauport excellent service mais trop loin pour nous.

Nous avons reçu un mauvais service à la clientèle après avoir reçu un meuble qui était endommagé. Après avoir attendu plus de 6 mois et que le modèle est discontinué, on nous offre un rabais minime pour accepter le meuble comme ça. Il préfère reprendre la commode et les tales de nuits au lieu de nous accorder un rabais plus généreux. Tout cela avec un attitude que l'on dérange la gérante du magasin. Aucunement satisfait!

Le grand jeune homme au cheveux brun foncé est très très gentil il se distingue des autres employés . Il donne un vrai bon service client et est très aidant . Il semble être vraiment là pour aider les gens qui se présente au magasin et donner la bonne information . On ne voit plus bcp d'employés dans ce genre . Je donne donc un 4 étoiles pour ça présence et son efficience mais je ne peux donner de 5 à ce magasin.

Un magasin? Non...Une salle de montre seulement, où il n'y a aucune ouverture ni possibilité d'acheter sur place. Nous nous sommes déplacés de l'extérieur pour justement sauver les frais et délais de livraison qui sont absurdes, mais aucune façon de nous accommoder. Vraiment service à la clientèle zéro ! Vous venez de perde une vente, qui ne demandait aucun effort (seulement un sourire et un beau merci...)

Super meubles, très beaux, pas cher, qualité satisfaisante. Mais (très gros mais) le service client est un désastre, 35min d'attente au téléphone et pas de réponse. Le processus de livraison serait aussi à travailler. Ce n'est pas normal qu'après deux semaines une commande ne soit pas arrivée pour une cueillette en magasin. Beau concept et beaux produits, mais le service n'est aucunement compétitif.

J'ai commandé une table de cuisine il y a 1 mois et demi, je ne l'ai pas encore reçu. Pas de nouvelles. Pas de suivi. Le service post vente semble être extrêmement mauvais. On m'avait dit que je la recevrais après un mois, c'était un mensonge forcément. Mon conseil : n'achetez pas s'il n'ont pas l'article en stock. Leur entrepôt semble petit, cela limite le choix considérablement.

Très déçu par le service à la clientèle, j'ai commandé un lit depuis début avril, date de livraison prévue mi juin et là on m'appelle pour me dire que ça sera peut être livré fin juillet. Je demande s'ils peuvent me certifier que je l'aurais fin juillet car j'ai de la famille qui arrive début août et on me répond que non. Je ne ferais plus affaire avec cette enseigne.

un très mauvais service à la clientèle ! ma commande passé depuis 3 semaines la conseillère m'a dit vous recevrez un appel dans 2 jours, j ai appelé après 1 semaine elle m'a dit il y a une grève et c est pas notre travail pour appler les clients et leurs avertir! virement déçu ! de très beau meubles entre des mauvaises main

Beau produit, bon service, mais les délais sont démesurés. On a commandé des items en Mars pour notre déménagement et plus de la moitié de nos produits commandés n'arrivent pas avant mi-Juillet et peut-être même que ça va aller plus loin. Si vous ne voulez pas attendre après vos meubles, n'allez pas acheter là.

Très beau meuble à prix juste! Pour ce qui est de leur chaine d'approvisionnement, ils sont derniers. Comptez plusieurs semaines de délais. Nous avons commandé quelques éléments chez vous, mais nous nous sommes retourné vers d'autres magasins en raison des délais de livraison. Vous êtes mal adapté à la demande.

Bonne vitrine d'une panoplie d'éléments pour la maison (table cadre lumière lits etc) au goût du jour Seul inconvénient la livraison au domicile est payant peu importe le montant d'achat. Sinon on récupère en magasin ce qui peu être un irritant si le bien commandé ne rentre pas dans notre véhicule

Plusieurs fois qu'on repousse la date estimée de réception de ma commande en magasin. Évidemment, toujours repoussé à une date pas si loin pour éviter que j'annule ma commande. Même constat dans mon entourage. Mon conseil, ne pas acheter si vous avez besoin rapidement.

Nous avons acheté une table et deux des quatres pattes étaient croches. En aucune façon le magasin était capable de nous les échangers et ils disent qu'elles sont faite comme ça alors que deux d'entre elles sont droites. Bref service après vente très mauvais.

Excellent service de notre conseillère Vanessa à Ste-Foy - service ++++. Nous sommes également très satisfaits de nos chaises et de notre table de cuisine - très beau design et look moderne. Livraison rapide . Merci beaucoup ! Nous reviendrons :-)

Although the furniture is in style & inexpensive, we had very bad delivery experience which nuances our whole experience with the store. The order took more than 2.5 months to arrive because of a single cushion not being in stock. Once the

NE PAS ACHETER CHEZ STRUCTUBE! Depuis mars que j’ai acheté une base de lit, qui était sensé arriver le 10 juin, après avoir moi-meme appelé pour savoir où s’en était j’ai su que je n’allais pas la recevoir avant le 11 août. Ca fait 2 fois …

Beau magasin , de belles choses , mais service déplorable , un renseignement et on dérange , aucun stock en magasin même pas une lampe de bureau , 3 semaines pour récupérer un simple pouf , dommage j’aimais ce magasin mais je n’irai plus .

Loja para mobiliar e decorar sua casa. Preços acessíveis e móveis/decorações bem charmoso e pra todos os gostos. O único defeito até gije é a data de disponibilidade doa produtos, depende do produto comprado pode demoras dias ou ate meses.

Très mauvaise expérience, il ne tiennent rien en stock, sur 4 meubles recherchés, tous étaient"back order". Les délais de livraison sont absurdes. On a refusé de nous vendre le démo. Nous avions l'impression de déranger le personnel avec …

Je déconseille fortement d’acheter chez Structube. Vendeur arrogant et incompétent qui mentent sur les délais de livraison qui s’allonge encore et encore sans même être prévenu. On m’a promis une livraison fin juillet, puis reporter en …

Meuble de faible qualité à prix ridicule ! Acheté un buffet pour ma cuisine, première chose, ils n’ont même pas mis les bonnes pièces dans la boite, manque d’instruction pour l’assemblage! Aucun service après vente ! Acheter jamais la !

Meubles ok, par contre le service donné à cet endroit quand tu veux parler à qqn est ridicule. J'ai envoyé un courriel fais plus de 5 jours, essayer d'appeler 3 fois sans succès. Je vais probablement aller en personne...

Pièces manquantes, mauvais alignement sur le meuble. 3 allers-retours au magasin pour au final ne pas avoir de meuble fonctionnel. Service à la clientèle renvoie toujours au magasin alors qu'ils ne peuvent rien y faire.

J'adore ce magasin on trouve toujours des petites choses qu'il n'y a pas ailleurs. Quand on entre chez Structube c'est chaleureux, accueillant il y a de la couleur c'est inspirant et très joli, c'est mon opinion. MERCI

Qualité / prix excellent. Mais très difficile de réussir à parler à quelqu'un lorsque l'on fait des appels par Internet. Par contre, quand on réussi à contacter un employé, ils sont très compétents.

Tres decu de leur service de livraison en ligne jai payer mes meubles et on m'indique que ma commander est annuler? Et il n'ont aucune raison a me donner. Ne commander pas en ligne …

Terrible customer service. Needed parts for damaged shelving, refused to SELL them to me, or provide any solution. They sell cheap furniture, it's their ONE JOB. Rude, time wasting careless.

Se sont trompé dans la commande et demandent qu'on paye des frais de 35$ pour obtenir le divan de la bonne couleur, malgré que ce soit leur erreur à 100%. Service bête, magasin à éviter.

Oui j'ai adoré se magasin de meubles pour sont grands choix, une grande variété de tout sorte articles de décoration, tout pour la maison, le tout servi avec un sourire, merci Structube.

Service très médiocre et produits de basse qualité. Les départements de service à la clientèle sont inutiles et ne font que passer le problème au prochain. Je ne recommande pas de tout.

Not a good store at all. Terrible service, delivered a broken dinnerware set. Funny note: the store employees told they can not ask their delivery man not to break the plates!

J'aime beaucoup le style des meubles et accessoires à cet endroit, les prix sont bons. Nous avons eu un excellent service, c'est certain que nous y retournerons.

Aucun service clientèle. Les employés/gestionnaire préfère être sur leurs cellulaire et parler entre eux, plutôt que venir aider les clients. Good job.

Magasin bien aéré et respect scrupuleux des mesures sanitaires. De magnifiques meubles qui donneront un univers unique à votre environnement de vie.

J’ai acheté un salon une salle à manger ,un lit et un meuble tèlé et je regrette énormément car le service est très médiocre . Je déconseille

C'est beau comme marchandises et c'est à la portée, personnellement je préfère aller chez eux pour mes meubles vue qu'on peut me livrer

Have nice articles, but the fact that you have to order is quite disappointing for those who need to pick up something right away.

Super service! Conseillères attentives aux besoins des clients , sourire et bonne humeur. Beaux meubles chics et à prix abordable

Good service and aesthetically pleasing. The reason I put 4 stars is because they never have what I want in stock.

Ils vendent des meubles qui n'ont pas. 6 mois pour livrer 4 chaises... et n'ont pas arrivé... 0 étoiles

Ils ont de très belles choses par contre j’ai du commander la plupart et les délais sont longs.

Ne reprenne pas leur article qui revient dans le même état et la même emballage reçu

Full of modestly prices, well-designed modern furniture and accessories.

Super boutique pour décorer votre maison à un prix raisonnable.

The webpage offers better products, the store is good.

nice store, good service and good looking products

Beau magasin! De très belles choses …

Best place to buy modern affordable furniture.

never went there but i assume it's good

Bad service. Delivered a broken table.

Pas de livraison rapide, non serviable

Great store. Great products.

Excellent excellent service!

Staff are nice

Great store

Ok

Me