下通店とあまりにも対応が違ったため長いですがクチコミを書かせて頂きます。 7/20、14時過ぎに機種変更とプラン見直しの検討のために来店しました。機種変更はxperia 1 iii sog03か、galaxy note20 ultraのどちらかを実機を触ってみて検討しようかと思い、話しかけてこられた女性の販売員の方に聞いたところ「ここにある(実機を展示している)機種しか在庫は無いです。」とだけ言われました。xperiaはありませんでしたがgalaxy note20の方はあったのでしばらく触った後、別の青い服の方にプランの見直しについて検討していると伝えた所、書類を渡され必要事項を記入してしばらく待つよう言われました。45分程待った後、auアドバイザースタッフのYさんと、研修生の男性の方がいる所に案内され、プランを使い放題MAXへの変更を考えていることを伝えると、パンフレットを見せて｢お客様の現在のプランはこちらで、使い放題だと○○千円ほど高くなります。｣とだけ言われました。機種変更についてgalaxy note20のことを伝えると、｢展示はしていますが在庫は無いですし、どこを探しても在庫は無いです。取り寄せも難しいと思います。｣とだけ言われそれ以上は無言でした。 あまりにもぞんざいなので、また検討すると言って１５時過ぎに退店し、その足で下通店に向かいました。下通店でも女性の販売員の方に話しかけられ、機種変更を考えていると伝えると、同じように書類を渡され必要事項を記入していると、直ぐに女性の方が対応に来ました。機種について上記の希望の機種を聞くと在庫があるか、取り寄せが出来るか確認して頂け、どちらも在庫は無いが２、３日で取り寄せが出来ると言われ、その後galaxy note20 ultraの在庫が１つ見つかりました。また、その他の機種についても訪ねたところ検討している機種との違いについても丁寧に教えて頂き、プランについても尋ねると具体的な見積もりを都度出して頂けました。 最終的に下通店で機種変更とプラン変更を行うことが出来ましたが、auアドバイザースタッフの言う｢在庫はないし取り寄せも難しい｣を信じなくて本当に良かったと思っています。SAKURA MACHI店に足を運んだ為に１時間近い時間を完全に無駄にされました。店員の数がSAKURA MACHIは研修生合わせ４人程(接客していたのは１人程)、下通店は10人近い人数がいて、来店している人数はどちらも2、3組程だったのでその影響もあるかもしれませんが、(下通店はお茶まで出してくれる等)あまりにも対応が違った為書いておくことにしました。これが販売員の方による違いなのか店舗による違いかは分かりませんが、SAKURA MACHI店に来店する際は気を付けた方が良いかと思います。

他の同系列shopｻﾝと比べて、明らかに店員ｻﾝのｽｷﾙ不足が深刻。最近2度ほど機種のｺﾄや提携ｻｰﾋﾞｽのｺﾄについて質問に行ｯたんだけど「しばらくお待ちください」の後、他の店員ｻﾝに聞きに行ｯたが首傾げてるのが見えた後、戻ｯてきて「対応しておりません」と言われて唖然とした。その後、他の同系列shopに同じ日に行ｯて(急ぎ対処したい事案だｯたため)同じ質問をしたら、丁寧且つ、素早く対応してくれた。「対応しておりません」ｯて、してるじゃんまじ、ありえない。 ｽｷﾙ不足どころか、自分ﾄｺの取り扱いｻｰﾋﾞｽを説明出来ない。知らない。ｯて、どうなのかな??と思ｯてたし、時間も無駄にした。もう、2度とここには行かないｺﾄに決めました。 …

かなりお客様が多く、予約して食事をとってから来店。 忙しい中の店員さんの対応は、こちらが欲しい情報以上の事を　苦もなくされているのに、感心しました。 店員さん全員ではないだろうが、閉店前なのにありがとうございました。 次回は、時間を早めに来店させて頂きます 来店二回目、今回は料金見直し　女性の方が受けてくれました。 結果から　毎月500円程安くなりました　年間6000円大きいです。 一度、料金の見直し受けたから　少しでも安くなるように努力してくれたのが嬉しかったです。 やはり、auで過去一番親身になってくれる店舗でした。 個人的な意見です

スマホ交換のため来店｡代用機からデータ移行､1週間前に目を手術し眼鏡を忘れていたのでスマホの画面が見づらかったので「ちょっと見て下さい」と店員に頼んだら「私が触ると手数料が発生します」と｡研修生の店員でしたがマニュアル通りの接客しか出来ないし社会的弱者に対しての配慮は無いのか？１日中､最悪な気分で過ごしました。もう二度と利用しない｡

説明不足。電話番号を新しくすると次の携帯の月々の料金が安くなるということで契約しましたが、最近携帯代がずっと高いと思い確認してみると、前の携帯のネットは繋がらない状態なのに、電話番号が生きていると言われ2台分を数ヶ月払わされていました。気をつけてください。 本当は星なんて付けたくもありません。二度と行きません。

店長に嘘をつかれました。こちらが携帯に詳しくないのを良いことに、お金を多く騙し取られそうになりました。。。 お店の利益ばかり考えていると、お客の信用を無くしますよ。無くした信用は取り返せません。

接客業ですよね？お客さんは友達ではありませんよ。 知識はもちろんですが、お客様を対応をされるのであればしっかりと常識の教育もお願いします。 他の店舗へ行ってみてはどうでしょうか。

若い店員さん…店長迄…上り詰めるかもですねー 1個人からの目…では有りますが… 店長さんも…舞の海秀平さんに似てる…かなー いい…意味で …

色々な事を助言して下さったり対応も丁寧で良かったです。

新規手続き無事終了しました …