La macchina era ineccepibile: nuova, ottime condizioni, superaccessoriata. A guidarla mi sembrava quasi di essere in un videogioco per la quantità di optional (sarà che sono abituato a macchine più spartane :-P ). Le comunicazioni invece hanno avuto alcuni difetti (che suppongo dipendere da tutto il brand, e non dalla singola filiale). Innanzitutto, dopo il pagamento (con rpepagata) mi era stato scritto che dovevo presentarmi con documenti e carta usata per il pagamento (senza richiedere che fosse una carta di credito), ma lì mi hanno fatto storie perché essendo una carta di debito non potevano prelevare la cauzione. Detto che alla fine è risultato che con VISA Electron si può (pare che MAESTRO non lo permetta, stando all'impiegata), comunque è stata una forte carenza nelle comunicazioni (che ha rischiato di far saltare tutta la vacanza). Se anche le condizioni generali lo avessero esplicitato, l'incoerenza fra le due comunicazioni (cmq ufficiali) la trovo grave. Inoltre, avrei gradito un minimo di comunicazione dopo la riconsegna. Avendola riportata di sabato, la verifica dell'auto non è stata fatta in mia presenza (ma era previsto), però avrei gradito che una volta fatta mi avessero inviato una copia del risultato, per sapere se anche a loro risultasse andare tutto bene (ho invece dovuto attendere la rstituzione della caparra sulla carta, quasi un mese).

J’ai retourné tout à l’heure la voiture louée ces derniers jours au 10ème étage du Parking Nord de la Gare de Rennes. J'ai loupé mon train à 1 minute près et que j’ai par conséquent également raté mon vol. J’avais pourtant prévu d’être à la gare 1/2 heure avant le départ, ce qui aurait dû être amplement suffisant. L’ennui c’est que: - Le parking Nord est très mal indiqué lorsqu’on arrive du côté de Lorient (rue barrée), - La signalétique des loueurs est déplorable : un petit panneau à l’entrée du parking. J’ai donc fait un tour dans les étages jusqu'au 6ème étage pour rien, avant de redescendre et de m’y prendre à nouveau. - Ce n’est donc que dans un deuxième temps que j’ai compris qu’Avis était au 10ème étage. - J’avais été prévenue qu’il n’y aurait pas d’agent le dimanche à l’heure de mon arrivée au parking, mais j’ai cherché en vain un boîtier où je pouvais laisser la clé. En désespoir de cause, je l’ai glissée dans un tiroir Avis qui n’était pas fermé à clé. Bref, j’ai perdu toute l’avance que j’avais et je suis arrivée à la gare 1 minute après le départ du train. Pour améliorer les conditions pour les usagers, j'engage fortement les loueurs dans leur ensemble à améliorer la signalétique du parking Nord / parking des loueurs / étages des loueurs. J’imagine que je ne dois pas être la seule à qui ce type de mésaventure arrive.

Avant de déposer mon avis , j’ai souhaité lire tout de même ceux des autres personnes ! Et je ne suis pas surpris de la mauvaise expérience que j’ai vécu pour le 2nd fois dans cette agence ! Je m’explique ayant un compte entreprise, je décide de faire une réservation pour un véhicule en catégorie B en arrivant je présente mon permis pour pouvoir récupérer mon véhicule, et je m’aperçois de moi-même, je précise, que le véhicule n’est autre qu’une catégorie a une vulgaire Toyota Aygo ! . Je précise donc à l’opérateur que ce n’est pas le véhicule que j’avais réservé , et un de ses collègues sort de nulle part en me disant que c’est une catégorie A dit : « Grande » , et sans culot, aller me faire signer le contrat de location pour une catégorie B donc plus cher, je lui précise que je ne suis pas en accord avec cela, et que il y a deux possibilités soit il le sur classe en C ou régularise la facturation pour qu’elle soit en A . Compte tenu des éléments, je lui demande comment se fait-il qu’il n’y ai plus de voiture en catégorie B alors que j’ai pu faire la réservation sur le site, aucune explication il m’a juste dit que tous les véhicules était attribué ! Pour ma part, c’est terminé, je ne réserverai plus au nom de l’entreprise dans cette agence de location ! Mais également pour moi, personnellement ! A éviter !!!!!’n

L'agence a identifié un dommage "non présent" au moment j'ai récupéré le véhicule. Il aurait fallu que je fasse le tour de toute la voiture y compris sous les sièges! avant de récupérer le véhicule. Evidemment que je ne l'ai pas fait car c'est censé être le métier de l'agence. L'agence qui a récupéré le véhicule ne m'a pas appelé pour me demander des explications éventuelles. Elle m'a facturé 300 euros pour un dommage que je n'ai pas commis et comme cela est "conforme aux conditions générales..." je me suis fait simplement volé par votre société qui a prélevé le montant sans même m'en avertir. Quel scandale.... J'en ai informé voyages sncf qui m'avait dirigé sur votre site et bien sûr je me permet d'en informer la communauté sur Google et les réseaux.

Malheureusement je ne pourrai pas donner 0, service médiocre. J'ai réservé une catégorie F pour qu'elle me propose une 408 ( pas mal comme voiture mais pas l'équivalence des voitures de cette catégorie j'imagine), après elle me propose 3008 catégorie E qui est au dessous de la catégorie réservée ( malheureusement je connais les catégories des voitures chez Avis ) Bref après tout ça, un allé simple facturé à 300€... À ce point . Sachant qu'avec le code réservation adaptée c'est que 36€ ... Je vous invite à améliorer l'art communication et le professionnalisme, et nous envoyer une enquête de satisfaction comme vos confrères SIXT ..... Possible une amélioration dans le futur.

Personne pour faire l état des lieux du véhicule. C est à nous de faire le tour puis nous devons téléphoner pour signaler les problèmes sur le véhicule soit disant en parfait état.... Sauf que pare-brise avec impact et multiple rayures sur le véhicule !! Ensuite le jour du retour du véhicule personne n est disponible pour faire l état des lieux de retour du véhicule.... Donc l agence nous dit on fera le tour dès que la personne en charge des retours des véhicules sera là ! Donc la caution on ne nous la redonne pas immédiatement.... Donc surprise car on ne nous préviens pas non plus si c est OK ou PAS !

Avis Rennes gare : à éviter, sauf si vous aimez être pris pour un pigeon. Nous nous sommes faits délester, pour une trace d'un cm (peut être), de 125€, alors que vous l'avions honnêtement signalée et réparée/masquée par de l'efface-rayures. Trop bons, trop c... - Petit jeu : essayez de la trouver sur la photo (bonne chance). - Ce genre de procédé, en utilisant le prépaiement CB donc on ne peut s'y opposer, est lamentable, sans parler de la somme ni du fait que ça ira tranquillement dans leur poche sans aucune dépense (et pour cause, vu le "dégât"). Des nuls à la limite de la malhonnêteté.

L'accueil et la propreté du véhicule RAS. Pour le côté technique d'un contrat de location, un formation s'impose pour le personnel. M'indique par 3 fois remboursement se fera à la clôture du contrat auprès du service clients. C'est faux.. il aurait fallu que j'annule mon contrat au plus tard 48 h avant et que j'en souscrive un autre. Et le rattrapage de cette bourde devait se faire par l'agence et pas par moi. Ce sont excusés ce jour et je vais obtenir mon remboursement. Merci aux agents Patricia et Jean Marie du service clients AVIS pour leur professionnalisme.

On voulait réserver un véhicule pour les vacances. Site qui ne marche pas, numéro surtaxé qui ne marche pas et en agence on nous dit que tout se fait sur internet. Personnel incompétent au comptoir et pas du tout concerné "On n'a pas de commission sur les cartes adhérent" et "on ne peut pas vous réserver un véhicule pour une autre agence" "venir ici ne sert a rien, je sais pas pourquoi ils vous ont dit ça ". Super. On a été sur Hertz, simple et surtout moins cher de 100 euros pour le même véhicule à la même période et au même endroit. Ne perdez pas votre temps.

Pas très satisfaite ; nous avons attendu 1 heure pour récupérer la voiture que nous avions louée car agence ouverte mais personne au comptoir ! Rdv non noté sur l'agenda... Ce n'est pas très professionnel... Puis la personne ne s'est même pas déplacé pour effectuer l'état des lieux avec nous, apparemment la voiture était "parfaite". Heureusement que nous avons quand même fait un tour car une grosse rayure sur le pare choc arrière gauche assez profonde de la voiture... En plus, voiture hyper sale extérieurement...

Rien à dire sur l'accueil et la voiture. Une seule mauvaise surprise. Les frais d'assistance m'ont été prélevés deux fois. Malgré l'envoi des pièces justificatives qui prouvent le prélèvement indû et plusieurs mails de relance, j'attends le remboursement et ce depuis 2 mois. Et depuis 3 semaines, c'est silence radio ! Dommage je vais régulièrement à Rennes et la location s'était bien passée, mais je veillerai à louer ailleurs ! Et je passerai pour obtenir mon remboursement à la vitesse supérieure !

Facturation injustifiée de 6L d'essence alors que le véhicule a été rendu avec le plein. D'autant que nous avons parcouru 80km, difficile d'imaginer une telle consommation. Le pire étant que je m'en rends compte en consultant mon relevé bancaire : pas un mail, pas un coup de fil, rien. Je dois passer 15 minutes pour trouver la raison de ce prélèvement sans communication et sans justification. Je pense que vous ne me reverrez pas de si tôt.

Le service est présent et agréable mais attention à ne pas être né trop tard. Un surplus de 90€ vous attend si vous avez moins de 25 ans... une hérésie sachant que je possède pas moins de 6ans de permis. Donc si une personne de 40 et possédant 6 mois de permis payera beaucoup moins que moi. Pour cette tranche d’age Je recommande fortement la concurrence. Attention les véhicules ne sont pas tout proche.

MAUVAIS ACCUEIL / SURPRISE DEUXIEME EMPREINTE CARTE BLEUE DE 500 EUROS/ ALLER/POUR LE RETOUR DIFFICILE ACCES POUR PARKING IL FAUT FAIRE LE TOUR DE LA GARE POUR ACCEDER AU PARKING NOUS AVONS PRIS UN SENS INTERDIT/PERSONNEL FEMME DESAGREABLE SURPRISE 27 EUROS PRELEVE SANS INFORMATION ?? A FUIR MERCI AUCUN SOURIRE NI UN BONJOUR NI REVOIR JE LUI AI DIT QUE JE N AI PAS CONTENTE DESOLEE POUR VOUS

Mise à jour après mon dernier avis : des VOLEURS!!!!! Débit sur CB pour frais de "no-show" sur une réservation annulée, pour laquelle Avis même indique que la voiture n'est pas disponible. Cette agence sera un jour poursuivie en justice.. franchise à FUIR! A tout prix! Collaborateurs Avis, si vous me lisez, revoyez d'urgence vos liens avec ces malfrats.

On choisit une Peugeot hybride 2008. La réservation ne précise pas hybride et l’agence ne met pas à disposition de câble de charge. Lors de la restitution du véhicule on fait état de notre déception et on nous éconduit en précisant qu’on a pas réservé spécifiquement une hybride. Vous avez maintenant un client mécontent !

Attention aux petites manips de ces gens ! Prépaiement sur le site pour pour une location de 3 jours. La voiture a été rendue plus tôt (2 jours). Pas de ristourne. En plus, la facture ne portait que sur les 2 jours ! Au passage, où est passée la TVA ? J’aimerais expliquer à leurs comptables que cela n’est pas légal !

Correspondance mal indiqué ou pas, personnels qui nous ignorent quand on cherche notre chemin ou qui ne savent pas où sont les trains. Bref, ya quelques a faire pour améliorer le voyage des voyageurs qui ne sont jamais venu à Rennes ( panneaux nous dirigeant vers le TER quand on sort du tgv par exemple )

Ingen service / intro ved afhentning af bil - blot udlevering af nøgle og så find den selv på 10. etage i et nærliggende P-hus. 1. Bilen var snavset - ikke rengjort ud-/indvendig 2. Sprinklervæskebeholder tom 3. Bilen skulle have været til service 5.000 km før jeg modtog den

L agance a modifié ces horaire sans informer les clients. Service déplorable a l'arrivée comme au retour . La voiture était soit disant dans un parfait état :comme souvent ca n'est pas le cas et il ny a personne pour faire le constat avec vous ... passer votre chemin

Accueil et véhicule nickels, mais a l’agence Avis de la gare de Rennes, il faut prévoir dix minutes pour sortir le véhicule du parking (10 niveaux à parcourir !) et idem pour le restituer. J’aurais aimé le savoir avant ; c’est pourquoi je le signale ici.

The Avis team in Rennes was very polite and professional. The car was in good conditions, and they provided clear info on how to return it. I even forgot something in the car and they called me back to let me know, and ask if I want it returned.

Amabilité de l'accueil , moins de contraintes sur le nettoyage du véhicule au retour de location , par rapport à d'autres loueurs , et arrangeant au vu du petit souci technique rencontré ( ouverture du bouchon réservoir ) , je suis satisfaite

J’aurais mis 0 étoiles si c’était possible. Deux femmes absolument méchantes et impolies à l’accueil, publicité mensongère… que dire, on ne reviendra jamais. Nous jeter les clefs en pleine figure ? Vraiment ?

Excellent service pour prendre livraison. Cependant j'ai un problème : on m'a facturté le montant de ma location deux fois et j'ai de la difficulté à joindre un commis pour faire corriger la situation.

Récupération de la voiture à la sortie du train après l'heure de fermeture sans problème. Remise du véhicule sans histoire. Multiples appels nécessaires pour bien ficeler le dossier avec les options.

A éviter.... Aucun effort pour essayer d'arranger les choses, ai subi un interrogatoire et suis parti sans la réservation.... Par contre merci europcar à côté qui fait confiance au client...

Très bon accueil dans toutes les agences AVIS de l'Ouest. Je fais 3 locations par mois en moyenne et je suis toujours très bien reçu avec une très bonne écoute de mes besoins et contraintes.

Accueillant et rapide. Dommage que le parking soit un peu galère à atteindre. Voiture récupérée à Rennes car agence d'Auray fermée le mercredi pm !! Merci les km en voiture...

Super Standort am Bahnhof von Rennes (Schalter) bzw. direkt daneben (Parkgarage). Freundliche und kompetente Mitarbeiter sprachen gut Englisch). Rasche Abwicklung.

Un accueil simple et prévenant. Une restauration fraîche "du fait maison" à proximité de la gare. Un service rapide et de qualité. A consommer sans modération

Véhicule quasi neuf , prise en charge et restitution très rapide , à 100 m de la gare. Tarif avantageux avec reservation un mois avant et sans surprise

Aucune information concernant les heures d'arrivée, personnels incapable de gérer et de répondre aux questions, pitoyable à l'heure d'internet...

Ne louer pas d'hybrides rechargeables: on ne vous confiera pas le câble. Vous roulerez en mode thermique avec le poids des batteries en sus.

Bon accueil malgré mon retard, ce n'était pas de ma faute j'avais eu des bouchons, je suis un peu déçu du service j'ai payé un surplus

prise en charge au retour peu professionnelle véhicule sans plein de carburant au départ et ue j'ai rendu avec le plein

Good service, but very very complicated path to get and return the car. Please AVIS find a an easier-to-use parking lot

Je me suis fait arnaquer il mon caché les points sur la carrosserie ne pas leur faire confiance il sont mal honnêtes

Prestation correcte, mais la facture relamée 2 fois pour être finalement disponible que sur le site AVIS .

Agilidad en la recogida y entrega del vehículo. Coche limpio y de las características requeridas.

Très facile d'accès. En plus j'ai eu une voiture d'une catégorie supérieure. Bonne expérience

Voiture en très bon état, les employés, sont aimable et accueillant, donc très satisfait

Le personnel est sympathique et professionnel, un véhicule de qualité, je recommande

Un accueil exceptionnel de gentillesse et de disponibilité … à l écoute et réactif.

Vous cherchez une agence de location sans voiture ... n’allez pas plus loin

Prélèvement de 169 injustifié post location. Service client : nul.

Fraîchement renouvee, enfin une gar digne de ce nom. Bravo à tous

Parfait accueil au comptoir et véhicule de bonne qualité

Acceptable Prise en charge et retour efficace

Trop jolie petite 208 Personnel efficace

AGENCE TRES SYMPATHIQUE, SERVICE RAPIDE

Quick Pass permet d'être très efficace

Rapide, très bon. Très bon produits.

Personnel très sympathique et jovial

Very helpful, friendly service

Accueil très chaleureux …

Excellente prestation de Avis

Très bon, rapide, aimable

Avis in Rennes - good

Pire gare du monde

Très bon accueil

Aucune voiture

Bonne agence

Super

Bien