Impossible de mettre moins d’une étoile… À fuir! "Mon expérience avec l'agence de location de voiture Enterprise à Rennes a été extrêmement décevante et frustrante. Tout a commencé avec mon assurance qui a réservé un véhicule pour moi après une panne de ma voiture personnelle. Malheureusement, dès le début, les choses ne se sont pas passées comme prévu. Lorsque je suis arrivé à l'agence, l'accueil semblait cordial, malgré l'assurance d'avoir réservé un véhicule de taille similaire à ma voiture personnelle. Après avoir demandé un véhicule un peu plus grand en raison de ma taille, ils m'ont proposé une Clio, mais m'ont ensuite informé d'une franchise de 1500€ en cas de dégâts sur la voiture. Cela a créé un énorme stress supplémentaire, alors que je cherchais simplement à continuer à exercer mon travail sans tracas. Pour éviter des frais d'annulation de dernière minute, j'ai finalement accepté de prendre le véhicule. Cependant, une fois chez moi, nous avons limité un maximum de se déplacer avec, car je voulais éviter tout risque de dommages et ainsi limiter les frais potentiels. Lors de la restitution du véhicule, l'inspecteur d'Enterprise a commencé à noter une rayure à l'avant de la voiture, mais cette rayure n'existait pas au moment de la prise en charge. J'ai été déconcerté car lors de la prise du véhicule, nous n'avions pas minutieusement inspecté la carrosserie, en raison des assurances données par leur collègue précédent. Malheureusement, cela m'a valu une facturation supplémentaire de 180€. Je suis extrêmement mécontent de cette expérience et je considère cette pratique comme abusive et scandaleuse. Après avoir lu d'autres avis, il est clair que je ne suis pas le seul à avoir subi ce genre de comportement de leur part. Je déconseille fortement cette agence de location de voiture à quiconque cherche un service fiable et honnête. À mon avis, il vaut mieux chercher une autre agence de location de voiture qui traite ses clients avec respect et transparence." .

Réservéle 29/07/21 un Nissan Qashkai (ou véhicule de catégorie similaire) pour le 8 août 12.30 h. Le véhicule devait être restitué le 15 août à 17.00 h, ce qui fait 8 jours (eh oui, 4 heures de plus = une journée). On m'a dit que si je le rends à 12.30 h, on me rembourserait la journée payée en plus. Réglé par CB, débité le 29/07. Arrivés sur place, aucun véhicule de la catégorie demandée n'est disponible, on nous propose une CLIO. Il nous faut un véhicule, donc nous partons en Clio. Mais auparavant, nous faisons des photos et des vidéos, la voiture présentant quelques dommages extérieurs et intérieurs (selleries avec des trous, des brûlures de cigarettes semble-t-il). La personne, fort sympathique, qui nous a remis la voiture en a fait le constat lui-même. J'ai téléphoné le 14.08 à 12.22h pour prévenir du retour anticipé de la voiture, c'est-à-dire pour midi, l'agence de la gare de Rennes ouvrant à midi le dimanche. Le 15 août, je me présente sur le parking ENTERPRISE pour rendre la voiture à 11.45 , et j'attends 12.10h pour rendre la Clio. Un Monsieur, fort antipathique, me signale que les dégradations n'apparaissent pas dans le dossier, ce n'est pas de sa faute me répète-t-il. Je lui envoie les photos, c'est OK. N'ayant pas de nouvelles de l'agence concernant le remboursement d'une journée de location ainsi que de la différence de catégorie, j'appelle l'agence de Rennes Gare le 20 août. Et là, stupeur, on me demande quelle somme je souhaite. Mais je ne veux que ce que l'on me doit, pas plus. On veut me rappeler en début de semaine. J'attends. Nous sommes dimanche 29, toujours pas de rappel. Et toujours pas de remboursement. Cette entreprise n'est pas sérieuse. Ce fut ma première expérience avec ENTERPRISE et la dernière.

NE PAS LOUER CHEZ ENTERPRISE RENNES Location faite par mon assurance. Je récupère une voiture dont le pneu + jante avant gauche sont endommagés. On me rassure : c’est inscrit dans l’état des lieux, je ne rentre pas dans les détails de la dénomination du dommage et je cite : « on voit bien que le pneu est abîmé car il y a eu un frottement du pneu et de la jante, c’est un même dommage, soyez rassurée madame ! » et de plus on me baratine avec une histoire de gabarits : si < à x cm, on ne comptabilise pas le dommage … bref. Je signe le document, confiante. Au retour de la voiture, l’état du véhicule se fait en l’absence du client, sous prétexte de sous-effectif du personnel, il sera fait plus tard dans la journée donc en mon absence. Quelques heures après : un mail m’informant d’un sinistre : pneu avant gauche endommagé = 1500€. Je les appelle, on me répond que : « seule la jante était abîmée à la prise du véhicule. » On m’invite à ne pas signer l’état des lieux et le contester dans un délais de 48h. Ce que je fais immédiatement. Aucune réponse. Moins de 24h après, j’ai un prélèvement de 1450€. J’appelle l’agence : il ne m’apporte aucune explication, ni solution. Bref, je n’ai jamais rien vu de la sorte. Arthur, Tom et Baptiste : votre éthique de travail avec une clientèle est lamentable et condamnable. Votre manque de professionnalisme ne se commente même pas … Futurs clients : passez vite votre chemin. J’informe ma compagnie d’assurance pour qu’elle vérifie la fiabilité de ce prestataire. Écœurée par ce fonctionnement. J’aurai dû lire les avis (je ne suis pas la seule) et demander à mon assurance de passer par une autre entreprise.

Des escrocs !!! Je prend la voiture et signale un impact sur le pare-brise : « pas de problème monsieur, comme l’impact est plus petit que notre tolérance, il ne sera pas pris en compte » Au retour la musique change, les vitres ne sont pas prisent en compte paraît il, alors que sur leur site apparaît cette phrase : « En cas de dommage accidentel sur la voiture de location, nous utilisons notre évaluateur de dommages pour ne pas vous facturer à chaque petite égratignure. Par exemple toute bosse ou rayure sur la carrosserie (hors pare chocs et rétroviseurs) plus grande que le plus grand des cercles de notre outil, ne vous sera pas facturé. » A peine avais-je quitté l’agence que ma banque m’informe que je suis prélevé de 1500€ !!!! Je saisi donc le médiateur qui me donne raison, mais aucun problème pour eux, ils refusent la médiation. Mention spéciale à Alicia (soit disant responsable de l’agence) dont l’arrogance et le mépris pourrait faire sortir les plus calmes de leurs gonds. De mémoire de client, je ne crois pas avoir vu quelqu’un d’aussi détestable. Deuxième mention spéciale au responsable de région Damien Bernard, qui n’a pas jugé nécessaire d’annuler le dossier malgré la démonstration de l’abus ainsi que l’avis du médiateur. Maintenant il ne répond plus au téléphone, peut être juge t’il que ça n’en vaut pas la peine. Je vais donc saisir le tribunal maintenant.

Une catastrophe. 1h20 d'attente debout avec une famille avec des jeunes enfants qui attendait sa voiture depuis 2h, à regarder les gens sortir de chez europcar et aller chercher leur voiture en 3 minutes.... pour finalement monter au parking pour chercher la voiture enfin prête et être reçue par un personnel on ne peut plus antipathique (ne vous dit même pas bonjour, vous parle sèchement et vous prend de haut). Finalement, ils ne peuvent me donner la voiture car j'ai déjà un dossier de location longue durée ouvert dans le sud de la France. "Vous ne pouvez pas conduire 2 voitures en même temps Madame"... "mais l'autre voiture est à Montpellier et nous sommes à Rennes, j'ai traversé la France en train et j'ai besoin d'une voiture." le ton monte... "Vous ne pouviez pas me dire ça dès le départ plutôt que de me faire patienter 1h20 et de me mettre en retard pour mes RDV pour rien ?" Ça n'a pas eu l'air de les gêner non de traiter les clients comme des moins que rien et de les mettre en difficulté. Au contraire c'est nous qui avions l'air de les agacer ! Un conseil, allez chez la concurrence ! Au sortir de chez Sixt, Hertz, Europcar et Avis qui se trouvaient en face, les gens avaient tous le sourire... Et en 1h20, j'ai eu le temps d'en voir !

Lors de ma location chez Enterprise à l'agence Rennes gare, Une caution de 250 euros m'a été prélevée sur ma carte de crédit. Cette caution a été rapidement débitée. Lors de la restitution de la voiture, 2 jours plus tard, sur le comptoir un mot indiquait de retour dans 20 minutes. J'ai attendu environ 40 minutes, personne n'est venu. Ayant un train à prendre, j'ai mis la clé dans la boite prévue à cet effet et j'ai garé la voiture sur une place d'Enterprise. Lors d'un sondage d'Enterprise (4 jours après la restitution de la voiture), j'ai expliqué que ma caution ne m'avait pas été recréditée. 9 jours après le retour de la voiture, une personne d'Enterprise m'a appelé. Je lui ai expliqué la situation. Je lui ai également expliqué que j'avais dû payer la caution, car la clôture du mois se fait le 13 de chaque mois. Elle m'a dit qu'elle faisait le nécessaire. Selon la personne d'Enterprise, la caution a été restituée après 19 jours. Personnellement je l'ai reçue 26 jours après la restitution de la voiture. En Ecosse avec la même entreprise je l'avait reçue le lendemain.

Nous sommes arrivés sur les lieux pour récupérer la voiture que nous avions réservée et ils n'avaient pas la voiture. Ils nous proposent tout abord de nous sous-classer pour le même prix (si si vous avez bien lu) puis, devant notre refus, de nous trouver une solution pour 15h en allant chercher une voiture chez leur partenaire (solution qu'ils auraient pu anticiper par ailleurs, j'imagine). Par ailleurs, ils disent ne pouvoir faire aucun geste commercial et ne peuvent annuler ma réservation ou me rembourser pour que je puisse aller à la concurrence. Je leur dis que je suis enceinte et ils ne veulent pas même me donner une chaise pour que je puisse m'assoir dehors en attendant. Je m'énerve auprès du manager qui ose me dire que si je m'énerve on ne me servira pas. Le pom-pom ! Je déconseille vivement cette agence ! Ils étaient tout de même 5 pour nous accueillir... Et pas une seule solution, une honte ! Je n'ai jamais vu cela chez aucun loueur. Et pour couronner le tout le mec qui nous amène la voiture ne porte pas de masque !

If you rent from this agency beware that you verify everything including boot cover is present, the representative was very intent on showing me that the wheels and tyres were in good condition but failed to open the boot for me to check and as I did not use the boot during the day that I rented the car I was amazed to be informed after the return that the boot cover was missing and then received an invoice for 431€..!! Strangely the agency could not send the photos that they took when I picked up the car, technical issue when the contract is closed..??!! I forgot to mention that I was told by the representative that the fuel gauge was not working correctly and the representative said not to worry and that the tank was full, surprise again when I refilled before returning the car that I needed 30 litres of petrol for 300km trip and the fuel gauge was showing full..?? Update the 16/12/2022 - email received from the District Manager to inform me that this "claim" has been cancelled. I add one star due to this positive outcome.

This was the worst rental car experience I ever had. First of all, we get an email that had instructions on how to find the rental office, but it was completely inaccurate. We wasted 30 minutes walking around outside the station for a building, like the email said, when it was actually inside the station right after we got off the train. Second, when we finally found the office, the attendant then tells us that they don't have a car for us, even though we reserved it almost 2 months prior. No explanation or compensation, only half-hearted apologies. He only suggested that we find another rental service with offering any help. We had this whole day planned with the rental car. We didn't make any other transportation arrangement. This cancellation costed us almost the whole vacation. We wasted 2 hours and ultimately had to rent the only car available at double the price at Europcar. Do not trust this place. Go to Avis or literally any other service.

Scammers and crooks! No problems with pickup or the trip (the car was a decade old and had many scratches that were noted) but once I did the after-hours drop-off in their lot, I quickly got a message that there had been damage to the car even though there were no incidents when I had it. This is when they charged $1500 to my card. I've been through customer service many times, they failed (and keep failing) to send me requested docs that would prove no damage was done and they contract their accident resolution process out to a questionable 3rd party company. Months later I'm still fighting you get basic paperwork to get reimbursed by my credit card company. Always avoid after-hours drop-off. Do your own photo documentation on pickup. Note names of staff during pickup. Get copies of all paperwork (especially known damage report at pickup).

Enterprise Rent-A-Car Rennes gare Location d'un véhicule automatique (je suis conducteur handicapé) par mon assurance donc pas le choix du loueur ni de la voiture. livraison d'une voiture sale intérieur et extérieur je me demande même si il a été désinfecter pour la mise en conformité COVID sans le plein d'essence (il faut rendre le véhicule au même niveau d'essence).Pas d'antenne radio j'ai 2500Km à faire en une semaine. la conclusion du personnel c'est vous la prenez ou vous la prenez pas!!! ils savent bien que je suis coincer pas le fait que c'est une location de remplacement et que je ne peux pas annuler la location (location faite pas mon assurance et qu'il est 19H00 un vendredi soir). aller je vous ajoutes de photos pour vous prouver ma bonne foi, pas comme le personnels de cette agence :( .

Location faite par mon assurance après un sinistre donc pas le Choix du prestataire! Je regrette on le laisse partir et on le rappelle 1h après car ils n’ont pris le temps de me faire signer un contrat. Mais j’ai quand même eu les clés du véhicule ! Bizarre comme fonctionnement et logique c’est ma faute. J’ai refusé de retourner à l’agence de rennes. On le menace « d’escalader les démarches contre moi » sauf que je part en déplacement donc ils ont dépêché un de leur collègue sur lorient pour venir à la rencontre ! J’appredn En fait que du personnel est en arrêt ce qui explique l’oubli. Peut être mais moi je n’ai pas subir vos soucis de rh. J’ai déjà les miens à gérer!!! Bref je ne recommande Absolument pas cette agence. Europcar a cesson sont de vrais professionnels

grosse grosse arnaque, ils mettent une annonce pour un type de véhicule pour prévenir à la dernière minute que c'est une erreur et qu'ils s'arrangeront pour mettre le bon véhicule, pour au final ne pas le faire le jour du départ. Si vous pensez que c'est bon marché c'est encore plus faux car il faut rajouter plein de taxe en plus par dessus le prix affiché. Ils vous donnent la voiture avec un plein au 3/4 et demande d'être rendu pareil sauf que sans connaître la voiture c'est impossible, ils y gagnent à chaque fois. Ils ont aussi menti sur une supposée éraflures qui n'était pas là avant et qui est invisible dans la réalité. Si vous avez d'autres possibilités n'allez SURTOUT PAS chez eux.

48 MIN TO RETURN A CAR = SIMPLY UNACCEPTABLE!! My wife returned a car to Enterprise Rennes. From trying to reach the train station, finding the parking lot, getting the access code at the gate, reaching the 5th level, getting another access code, to reach the 10th level, you end up with an employee who is ignoring that you are here, spending a tremendous time to forensic the car of another customer… and after 15minutes, he barely acknowledged my wife and started a complete forensic of the car… to address a major challenge as we overfilled the gas tank… Well, we got lucky: it just took us only 48min to return our car… if we would have had a train to catch, we would have missed it.

Je suis très mécontente de cette expérience. Déjà compter 10 étages a pied avec des bagages pour acceder a la voiture! Car l'ascenseur est en panne et ça gène pas de dire que ça arrive régulièrement. Puis 1h a nous présenter la voiture et les mini rayures. Pour NE PAS OBTENIR le véhicule car le serveur de leur CB n'acceptait pas la CB de mon mari nous demandons si notre compte etait approvisionner!! Nous avons proposons chèque, liquide..... il n'a rien voulu entendre. Ni meme ma CB car je netait pas inscrite conductrice principale. Sacahnt que nous sommes mariés donc en cas de soucis nous payerons l'une et l'autre! De la famille à dû venir nous chercher depuis Saint brieuc.

Très mauvaise expérience en tant que professionnel. Je vous déconseille cette entreprise. On m'a facturé 1jour de plus pour 2heures. Location aller a 16h Un mercredi / Retour le dimanche a 18h. Pour 2 heures vous payez 1 jour de plus. Aucun soucis c'est le jeu, ayant une formation professionnelle je préfère assurer le coup. LE PROBLEME: QUAND JE SUIS ARRIVE POUR RETIRER LA VOITURE, PAS DE VEHICULE J'AI ATTENDU PLUS DE 2H. J'AI LOUPE MA FORMATION LE PREMIER JOUR. MERCI ENTREPRISE. FUYEZ CETTE ENTREPRISE. JE RELANCE DEPUIS 3 SEMAINES SANS AUCUN AUCUN AUCUN RETOUR. Honteux pour les professionnels. L'INFO. Tourne dans un gros centre de formation maintenant.

FUYEZ DE TOUTE URGENCE ce loueur. Escrocs et de mauvaise foi. L'arnaque est au cœur de leur stratégie commerciale, j'ai eu gain de cause grâce à l'intervention du seul employé honnête de leur équipe : Fabien, après plusieurs jours de procédure (dont une en justice) et j'ai pu être remboursée des 1500€ prélevés injustement. Mais aucun dédommagement en contre-parti des difficultés dans laquelle ils m'ont mise pendant plusieurs jours. J'ai eu beaucoup de chance, d'autres clients victimes mettent plusieurs mois à retrouver leur argent (quand ils le retrouvent!). HONTEUX, ESCRO, ARNAQUE, MALHONNÊTE, DÉPLORABLE.

J'ai restitué mon véhicule cette semaine. On m'a reproché une rayure de 5 cms sur mon feu arrière ! (Qui était là au moment de la prise en charge.) Et le gars m'explique que dans ce cas, ils PRELEVENT la franchise, et remboursent la différence par rapport au coût réel sous 90jours ... Et la franchise est de 1500 ! J'ai refusé, ils ont transigé a 500€, ce qui est déjà revoltant. J'ai donne l'instruction a la responsable de la flotte de véhicules du groupe de ne plus passer par eux. Ces gens doivent avoir trop clients pour se passer de la clientèle d'une entreprise de 80 salariés !!

À fuir !! Ce sont des voleurs, des prélèvements (au bénéficie "entreprise Rent a car" ont été faits sur la carte bancaire sans motif. Au moment de demander un remboursement , voici leur réponse: "Rent a car ne travaille aucunement avec une entreprise nommée " Entreprise Rent a car" , merci de vous arranger directement avec ces derniers " On pourrait croire à une blague, mais c'est simplement un montage pour pouvoir voler les clients sans qu'ils n'aient de moyens de se retourner. @rentacar, tenez vous prêt, je m'en vais porter plainte pour fraude et vol, à très bientôt ;)

Les locations catégories D de ce loueur sont bien en dessous de ses concurrents. On ne connaît qu’au moment du retrait de la voiture quel modèle est mis à notre disposition. Il est donc trop tard pour demander un autre modèle et alors qu’on a une Peugeot 508 toutes options ou une Toyota CHR à la concurrence, on dispose ici d’un Dacia duster…le confort n’a rien à voir et ne correspond absolument pas une voiture de catégorie D…et ils ont le culot de nous dire que c’est une catégorie F…ça fait peur et c’est surtout prendre les clients pour des personnes tellement crédules.

The man at the Rennes station office was very helpful. This is to say BE WARNED: The drop off for your car is at the parking lot for the train station and required a code entry. We were not told this helpful bit of info when we rente in Amiens (for a drop-off in Rennes) and spent a long time driving around using the Google Map directions .... which were for the train station rental office rather than the drop off location! Why didn't Enterprise tell us this? If you find out let me know. Check with Enterprisenif you are dropping off in Rennes!

Horrible, impolite and incorrect!We booked one week before and and the girl who works there ,Alycia,was arrogant impolite and not helpful at all.Even when we asked her how to cancel the reservation she told us to do the procedure online and when we asked for indications she didn’t have to us any.She denied us the reservation saying that the credit card should be strictly of the license driver and not of one of the passengers.when we asked for solutions she was very rude and didn’t give us any help.Worst experience ever!!Not recommend at all.

Nice staff and uncomplicated rental process. Our car was in a good condition and Tom Lavau looked at the car for scratches with us very carefully. He was nice and we could easily talk to him in english. He took his time and explained some things to us and was open for questions. The return of the car was also quite easy and we gave the key to a member of the staff. The only thing to mention is that you have to drive up to the 10th level and it's narrow, so better shedule more time if you have to catch a train.

D'une rare incompétence ! Réservation faite au téléphone à l'Agence en question, Je précise que la réservation peu changer de nom, on me dit pas de soucie venez à l'Agence plus tôt si il y a un changement à faire. Une fois sur place on me dit que ce n'est pas possible et qu'il peuvent rien faire pour moi vue qu'il est 18h10 même si l'Agence ferme à 19h. J'ai trouvé la solution seul en reprennent une resa plus cher sur leur site, à quoi servent ils je me le demande. À éviter. Retour nickel mais à Montpellier.

Grosse escroquerie En arrivant pour récupérer notre location de voiture ils nous annoncent que mon permis est périmé et nous fait souscrire un 2 contrats a 270euros pour ma femme nous nous sommes renseigné prés de la police qui nous informe que c etait illégal nous sommes arrivés a leurs faire annulé ce contrat au bout d 1 semaine et remboursement sinon on allait porté plainte ........ tres mauvaise agence de location je suis du meme avis ALLEZ EN FACE chez europcar , sixt .....plus compétant mr et spatola

Mauvais expérience à l’arrivé à entreprise rennes, location que j’avais pris à Montpellier. Du chichi pour des rayures qui était déjà là dès la prise en charge du véhicule alors que que à l’entreprise Montpellier le loueur me disais que c’était de l’usure et que si ça ne dépassait un certain type ce n’était pas mentionné sur le contrat. A la fin il me compte des rayures qui était déjà sur la pare choc avant droit. A la recherche de la petite bête vu que je n’ai pas pris la couverte! A éviter fortement

La personne qui donne et rend les véhicules ce jour est top, mais l agence est visiblement mal organisée. Quand on rend un véhicule à côté d'une gare, c est qu on a un train, 30 minutes d attentes pour rendre des clés pcq il y a une personne qui s'occupe de tout et qu il y a 6 personnes qui attendent de prendre ou rendre des voitures ce n est pas possible.... C est le minimum attendu pour une agence prêt d une gare où d un aéroport, faire que cela aille vite pour pas qu on ai à repayer son billet...

Nous avons loué une fiat pour le week end du 15/08 cette année, bonne surprise nous avons reçu une clio. L'accueil est très pro, l'état des lieux du véhicule est rigoureux et précis. Les consignes pour restituer la voiture sont très claires. Quand ça se passe bien avec les agences de location, il faut le dire aussi! Nous avons également loué des véhicules avec Enterprise dans d'autres villes et nous ne sommes jamais déçus.

Location faite par mon assurance suite à une panne sur ma voiture. Personnel souriant, aimable autant en agence que sur le parking. Véhicule propre. Aucun problème lors de la restitution. Je n'ai pas eu le sentiment qu'il cherchait à tout prix un dégât sur le véhicule au retour comme j'ai pu lire sur d'autres avis. Leur système de réglette pour définir si les dégâts sont comptabilisés me semble adapté et impartial.

Entreprise à bannir ! Accueil médiocre à l'agence de LA GARE DE RENNES. négligence totale de la clientèle, annulations de véhicule sans aucune explication VALABLE, Aucune excuse, côté employés vous devriez embaucher des personnes qui savent s'adresser correctement à la clientèle et trouver des solutions au lieu de renvoyer toutes les fautes à l'assistance. A BANNIR, Vraiment aucun professionalisme, Nul.

Very smooth experience. Going up and down 10 floors in a narrowish garage is a bit cumbersome but the instructions were clear. The rental floors are at the top of the parking garage and, when bringing the car back, you have to pass 2 barriers (entrance and ~6th floor). There's a sign at the entrance of the garage that lists all the rental companies; it's not huge but is visible from the street.

Expérience lamentable, agence a fuir,véhicule en piètre état je ne suis même pas surpris vu les avis précédents De plus le service client est a mettre a jour, vu qu'il est en dessous du ZÉRO 00000000000000 Personnel très désagréable On est plusieurs a louer et c'est pour demain qu'on vous fera confiance vu l'état de vos voitures et l’accueil de vos collaborateurs

Si je pouvais mettre 0, je le ferais ! Outre le fait que nous avons eu affaire avec une personne extrêmement désagréable (qui plus est, se faisait passer pour la manager...), ENTERPRISE a décidé de me facturer des frais d'annulation de 188,19€ sur une location d'un montant total de 221 €. Je n'ai jamais récupéré le véhicule puisque ce sont EUX qui ont annulé la réservation.

attention ! Vérification plus méticuleuse au retour du véhicule qu'a la prise en charge, l'employé a décelé une petite cassure de la calandre qui était très probablement déjà là. On me dit que je vais devoir payer 1500€ de franchise. On me débite 500€. Pas moyen de savoir à quoi correspondent ces 500€, pas de réponses à mes mails. Je ne recommande vraiment pas cette agence

Employé plus que desagreable, 2 heures d'attente car mauvaise communication interne, et que dire de l'attitude de ce jeune homme dédaigneux, parle trés mal aux clients, ce type de comportement est inacceptable et degrade totalement l'image de son entreprise. N'aurait merité qu'une seule etoile si il ni avait pas eu son collegue au dépôt du vehicule qui lui etait top.

Accueil poli et rapide...Voiture de qualité, juste un bémol (pas lavée pour cause de neige et gel)....retour rapide ras, pas de caution retirée, juste une pré-demande d'autorisation...Personnel poli et consciencieux...A la lecture des autres avis j'ai eu peur...Aucune raison...Pour ma part je suis très satisfaite du service et du fait que la voiture était récente.

レンヌでのレンタカーの返却を予定している人、場所はここではないです！ 私もCDGのカウンターでこの場所を教えられて、駅の周りを探し回りました。 ぐるぐる回っているときにたまたま小さな看板を見つけ（私、とても目がいいんです） やっとの事でたどり着くことができました。 返却は駅の北東側の駐車場、Parking Rennes gare nord - EFFIAの10階です。 ただ、そこに入るのには暗証番号が必要です。 発券機の呼出ボタンを押して、「レンタカー、リターン」とでも言えれば4桁の番号を教えてくれます。 彼らはこういう事になれているようでした。 とにかく、ここにEnterpriseのカウンターはありません。 Enterpriseがなぜここを案内するのかわかりませんが、駅の北東側へ行ってください！

Nous avons reserver un véhicule pour 14h, une fois arrivé (après 1h d'attente) on nous informe que le véhicule sera prêt à 16h sans aucune explication. Aucun geste commercial, ni aucune compréhension. On a eu le droit seulement à " Je peux pas faire autrement que ce qui es noter sur le registre." Ce que j'en conclue c'est qu'il se foute des clients!

Très sympa au moment de prendre le véhicule mais le retour beaucoup moin!!! une rayure en bas du pare-chocs arrière droit moi perso je n'avais rien vu avec la saleté mais comme par hasard la personne a frotté juste au bon endroit mais n'a pas frotté ailleurs...... et une histoire de gasoil 97euro pour 260km Pour info Citroën c4 gris FH-336-GD

Ils ont été au top du début à la fin. J'ai gardé ma voiture 10 jours, j'ai reçu un coup de fil au bout de quelques jours pour s'assurer que tout allait bien et lorsqu'au retour j'ai oublié un carnet dans le véhicule, ils m'ont rappelé pour que je puisse venir le récupérer. Merci Arthur pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Le meilleur service de tous ces loueurs. Le staff est super et aide vraiment. J'avais besoin de désactiver l'airbag passager et ce n'était pas possible sur le c-max. Ils m'ont changé la voiture sans aucun problème après avoir cherché avec moi. Meilleure expérience de location depuis longtemps. Les voitures sont impeccables.

Vous réservez un break...et vous avez une berline ! On ne vous previent pas évidemment. Location non conforme malgré une réservation faites de longues semaines en avance. Et aucune solution alternative. Pas d'excuse. Bref, pas fiable c'est à dire l'inverse de ce qu'on attend d'un loueur ....

Suite à un pépin sur mon véhicule, l'offre m'a paru bon marché (week end à €100 avec km illimité) Mais surtout le personnel était à la fois cool et pro. J'avais attendu un peu (20mn), alors ils m'ont fait un geste commercial avec un surclassement (Volvo XC60). Expérience très agréable.

Véhicule loué par l'assistance et confirmé le jour même avec l'agence. Sur le trajet pour me rendre à celle-ci, je reçois un appel pour m'informer que mon véhicule n'était plus disponible, sans explication, sans solution de remplacement et sans excuse À éviter...

Le jour même de la location du Véhicule, qui est également le jour de mon départ en vacances (avec une location en dordogne) Ils viennent de de m'appeler (message à 8h30 sur répondeur avec impossibilité de les joindre) pour "décaler" la location du vehicule

Première expérience réussie nous concernant. Mes parents ont eu recours à leur service via l'assurance, et la location s'est très bien passée. Bel accueil, sympathique, voiture impeccable et au retour, idem, rien à signaler. Merci pour votre aimabilité.

This “service” is a total scam. They cancel our prepared booking last minute, because of could not accept all of our cards for deposit. Next their step - they DONT RETURN all money for our 4-days trip. Be careful and step away from this pilferers!

L'assurance nous avait réservé une catégorie C pour un rapatriement à Montpellier (2 enfants 7 et 3 ans avec sièges + valises). Au final, nous sommes partis en Corsa (rien d'autres de disponible) avec les enfants complètement serrés.

Cela fait 3 ans que je loue dans cette agence, quasiment toutes les semaines. Une super équipe, des personnes compétentes et honnêtes. Merci encore pour vos nombreuses aides! De loin la meilleure agence de location selon moi !

Location suite à une panne de voiture, Très bon accueil de la part de Tom qui a même pu m’arranger sur le modèle de voiture! Le retour c’est également très bien passé, personnel très sympathique, je recommande.

Le service est OK globalement (véhicule propre, accueil correct). Par contre la caution de 250 € est débitée (pas une simple empreinte carte comme chez Europcar) sans que cela soit exprimé vraiment clairement.

Super accueil, super sympa, après un accident de voiture, un employé est venu me chercher à mon domicile et j'ai pu récupérer la voiture de location. La personne était très sympa on a bien rit. Merci à vous.

Une Agence au top située dans la gare de Rennes. Voiture réservée pour le lendemain sans problèmes en période de vacances de Noël. Voiture propre, neuve. Personnel sérieux et sympathique ! Je recommande !

J'ai très bien été reçu par Arthur qui s'est parfaitement occupé de tout, du début à la fin. Très professionnel. Belle réactivité. Véhicule propre et bon service client. Je recommande les yeux fermés

The service is very prompt and good. Was skeptical while reading reviews. But I had a very nice experience and the person at the office was helpful enough to sort out some glitches in my reservation.

Des voleurs ! Arnaqueurs ! L employé nous reproche un phare arrière enfoncé alors qu il appuie dessus très fort ! Les phares n avaient pas été vérifiés ainsi au départ ! Franchise de 1500 euros !

Service au top. La persortie le véhicule du parking d une place exiguë pour éviter que je ne l abime Accueil très agréablea l aller comme au retour Renseignements pertinents équipe à l écoute.

Arnaqueurs, malhonnêtes ! N'y allez pas. Ils ont facturé 155 euros pour une égratignure sur un pneu dont nous n'étions pas responsables. Mais comme nous n'avons pas de preuve... joyeux Noël !

Location d'un utilitaire confirmé 3 jours avant la location. Moins de 24h avant le jour j, ils envoient un mail pour dire qu'ils n'ont pas de vehicule. Sympa de planter des gens comme ça.

Bemühte Angestellte, Parkhaus zur Abholung ist jedoch deutlich zu eng, außer man fährt einen" kleinen " Kleinwagen. Die Autovermietungen befinden sich in den oberen Parkhausetagen.

Toute l'équipe qui s'est occupée de moi était très pro, super sympas. Experience client vraiment plaisante du début à la fin. Bravo et merci à tous. Véhicule très neuf et propre.

Prise en charge/rendu facile et rapide, surclassement suite à l’allumage d’un voyant, équipe commerciale et compétente merci à la personne qui était là samedi et mardi matin !

Gave us a dirty car with no gas. They then didn’t answer the office phone when we needed support (for numerous days) and the help number they gave didn’t work.

Personnel agréable et arrangeant : le monsieur m à aidé à porter mes bagages tellement j étais chargée avec gentillesse. Merci à toute l équipe bienveillante

Ein weiteres Mal über den ADAC bei Enterprise einen Mietwagen gebucht. Auch dieses Mal ist alles, wie 2019 alles einwandfrei gelaufen. Merci! …

Accueil en agence rapide, récupération et état des lieux du véhicule honnête et précis. Retour identique. Équipe efficace et aimable. Je recommande.

Gestion déplorable de la location. Je suis très mécontent du temps de perdu. 1h pour récupérer le véhicule 1h avant de pouvoir le rendre.

Loueur incompétent qui annule la location à la dernière minute… Clairement à fuir, les concurrents d’en face sont bien plus compétent…

Standard beaucoup trop long , ne respect pas les horaires d’ouverture Employer non aimable au téléphone arrogant et menaçant

Une équipe chaleureuse et au petits soins. Je remercie Yann, Arthur et Thomas pour leur accueil professionnel. Sylvie G.

Très sérieux, très aimable, attention en raison des travaux autour de la gare accès difficile ( juin 2021)

Personnel accueillant et très porté sur le service ! Véhicules impeccables Je recommande les yeux fermés !

Attente sous la pluie sur le parking sans salle d'attente pendant une demi heure Manque de personnel

Took reservation then email no available cars. Didn't answer phone. Rent from EuroCars.

merci a Tom pour sa gentillesse et son accompagnement. Location suite panne voiture.

Ce sont des voleurs mal honnête grève la dale a fuir absolument. Je déconseille

Attention, il essaye de vous facturer des rayures déjà existante. Mefiez-vous.

Super service, aux petits soins et une mention spéciale pour Dylan !

J'attends toujours ma caution... plus de 10 jours après...

Tom et Arthur nous ont bien reçu très efficace.

Service excellent. Encore Merci :-)

Ce loueur de voiture est à éviter

Aimables et disponibles

Très bien