Mon conjoint et moi avons déménagé samedi dernier. Pour cela, nous avions loué un camion 20m3 avec hayon auprès de l'agence Rent A Car de Rennes Gare. La réservation avait été faite début janvier soit 2 mois auparavant. Lorsque nous sommes arrivés à l'agence samedi matin, 8h30, nottre camion n'était pas présent. Rent A Car a remplacé notre 20m3 avec hayon par un camion benne !! Pour un déménagement... Pratique ! Evidemment, aucun camion 20m3 avec hayon n'était disponible le jour même chez les autres loueurs de la ville. Après 30min de négociation, l'employée nous propose de prendre un 20m3 sans hayon dans une autre agence Rent A Car de Rennes. N'ayant pas d'autre choix, nous avons accepté. Nous avons été obligé de nous déplacer jusque là bas pour récupérer le camion. Au total : 1h30 de perdu le matin, et tous nos amis venus pour aider nous attendaient à la maison... Suite des événements : le camion n'ayant pas de hayon nous avons eu le + grand mal à charger notre électroménager. Le frigo n'en est pas sorti indemne et je ne compte pas le temps perdu à charger/decharger ces gros éléments. Nous parvenons tout de même à ramener le camion à temps à l'agence Rent A Car de Rennes gare. 17h30, le volet est baissé, l'agence fermée. L'agence ferme pourtant à 18h le samedi !! Nous appelons l'agence située route de lorient. L'employé est passablement énervé du comportement de sa collègue qui a fermé boutique avant l'heure. Il nous demande de lui apporter le camion, il nous attend. Encore 30min de perdues. Aujourdhui, lundi, je me rends à l'agence Rent A Car de Rennes pour rencontrer le responsable et demander un dédommagement (j'espérais un remboursement du prix de la location). Il n'en a rien à faire, je parviens seulement à récupérer 30€ (19,99€ pour le prix de l'assurance + la différence de prix entre les camions avec et sans hayon). Tant pis pour le temps perdu, l'énervement, la fatigue, le frigo abîmé... Le comportement de cette société est honteux, un manque total de proffessionalisme et aucun sens du service client.

Après une réservation initiale pour 5 jours, j'ai souhaité modifier par téléphone pour obtenir 4 jours supplémentaires. Modification acceptée oralement pour 2 jours... Le jour de la prise en charge du minibus, assez longue d'ailleurs, le vendeur me confirme oralement "oui pour seulement 2 jours supplémentaires". Le 1er jour supplémentaire, je reçois un appel de l'agence m'intimant de rendre le véhicule impérativement le jour même à 17h sans me proposer de solution! Le véhicule est loué à un autre client! J'ai conversé avec l'agence par téléphone, j'ai dû me réorganiser avec mes huit passagers pour faire des allers retours Saint Malo- Rennes pour être dans les temps et rendre ce minibus! A l'arrivée, pas de directeur sur place, donc pas de discussion! Par contre, le même agent réceptionne le véhicule et l'examine à la loupe... Il décèle une "trace" sur la carrosserie, résultat: facturation 1042€ quelques jours plus tard. Pas cool, mais... je suis assuré ailleurs! ;) Bilan: dommage... une expérience à ne pas renouveler avec cette agence: Mauvaise gestion du parc, des tracas d'organisation pour ma famille et des trajets supplémentaires en VL ( temps, essence) Positif: j'ai tout de même pu récupérer un objet oublié dans le véhicule quelques jours plus tard. Suite, au 19 août : je conteste la réponse faite à mon avis initial, puisque j'avais un accord verbal, confirmé lors de la remise du véhicule pour deux jours supplémentaires! Donc, mauvaise foi! Et/ou mauvaise gestion du parc! Par ailleurs, l'agence ne répond à aucun de mes mails: suite aux traces nécessitant des travaux selon le "cabinet expert", je demande que la facture, prélevée, de la "réparation" effectuée par le garage me soit communiquée! J'ai payé donc j'ai le droit de savoir que ce véhicule est "réparé". Apparement, vu le mutisme côté agence, j'ai de gros doutes, voire la certitude que les "travaux" ne seront jamais fait! Professionnels...

Un employé sur 3 a été sympathique avec moi, Monsieur m'a aidé au mieux dans mon choix de location et s est montré honnête et efficace dans son travail. Je le remercie chaleureusement. En revanche a la fin de la location j ai eu la très mauvaise surprise de recevoir par mail l édition d une facture abusive de 2300 euros suite a une erreur informatique qui aurait pu être évitée par une simple relecture. Cette problématique a été très mal gérée par les autres employés de l agence qui se sont montrées agressives et à la limite de l impolitesse au téléphone . Ce problème était pourtant simple et aurait pu être réglé plus rapidement et de manière plus courtoise. Par ailleurs malgré cette erreur de la part de rent a car aucune excuse pour la gêne occasionnée n a été donnée ... Et aucun geste commercial n a été proposé ce qui m enlève toute envie de louer un nouveau véhicule dans cette agence rent a car.

Attention danger !! Nous avons loué un camion au départ de Montpellier pour un aller simple vers Rennes. Nous avons dû revenir vers l'agence une première fois car nous nous sommes rendus compte qu'un essuie-glace était cassé et un clignotant ne fonctionnait pas. L'essuie-glace a été réparé, pas le clignotant. Arrivée à notre lieu d'utilisation du camion, la poignée de porte latérale nous est restée dans les mains. Plus le temps de revenir à l'agence et pas de possibilité d'utiliser cette porte. A la restitution à Rennes, nous signalons le problème. On nous répond pas de problème, nous allons la remettre et de toute façon le véhicule est garanti. 15 jours plus tard, envoi d'une facture de 190 €. Réclamation : allez vous faire voir, ce sera retiré de votre caution. Rentacar : plus loin, plus cher !!! EN TOUT CAS PLUS JAMAIS

Agence de location a éviter Réception prévue à 15h mais véhicule reçu à 15h45 car la personne est seule en agence et doit faire des allers-retours entre l'agence et les parkings pour attribuer les véhicules aux clients. Voiture reçu abimée, sale à l'intérieur et sentant fortement la cigarette. Affichage du niveau d'huile et de la pression des pneus ce qui n'est pas très rassurant. Restitution difficile car il n'y a pas de place de stationnement. Si vous êtes pressés, surtout ne pas utiliser cette agence de location. Un e-mail a été fait il y a 10 jours mais aucune réponse de leur part. Grand manque de professionnalisme.

Beaucoup moins satisfait suite à ma dernière location ! Le commercial ne me rend pas mon permis. Certes j'aurais dû le réclamer ! Plusieurs jours se passent sans qu'il ait l'idée de me prévenir. Je maperçois que mon permis est resté chez le loueur 3 jours avant de louer un voiture dans le midi. Je téléphone au commercial qui me répond qu'il n'a pas le temps. En insistant je parviens à ce qu'il poste le précieux permis. Bien sûr je ne le reçois qu'après ma location. Et pour cause voyez l'enveloppe reçue !!! Désinvolture absolue du commercial.

Expérience client parfaite, du contact téléphonique jusqu'au retour du véhicule. Nous avons eu affaire à 3 professionnels dédiés : à l'écoute, aimables, disponibles et empreints du sens du service. Le véhicule loué correspondait exactement à la description. Quasiment neuf, il était très propre et en bon état. Les formalités sont rapidement exécutées que ce soit au moment de la réservation, au départ ou au retour. Bravo pour votre professionnalisme. Je recommande particulièrement cette agence.

J'ai loué une voiture pour une journée que j'ai rendu juste après l'heure de fermeture, vendredi 3juin, vers 19h05. Bien que l'agence soit encore ouverte et que la personne à l'accueil soit encore occupée avec des clients en train de louer un véhicule, un suppléments de 82€ pour remise de clef hors horaire m'a été comptabilisé (frais d'astreinte). Malgré une réclamation, l'agence ne m'a pas restitué ce surcoût. C'est simplement malhonnête. Je déconseille vivement ce loueur.

Très bonne expérience avec un responsable d'agence très gentil, avenant et ultra efficace. Le prix était canon pour le service. La voiture était plutôt propre avec des petits défauts légers qui m'ont été signalés dès le début, mais qui m'ont permis de ne pas stresser lors de la conduite du véhicule. De plus, j'ai eu de très bons conseils pour quoi faire, que manger et où aller dans la région. Je recommande vivement l'agence de Rennes Gare !

Hatten ein Auto für einen Tag um Mt. Saint Michele und Saint Malo anzuschauen. Sonntag hat der Shop bis abends auf und ist besetzt, was sehr komfortabel war. Alles gut gelaufen & wir haben spontan noch ein Auto bekommen. Transparente Preise und im Vergleich zu den Firmen am Bahnhof günstig. Hatten keine Probleme bei der Abgabe, die vorhandenen Schäden wurden sauber dokumentiert. Florian war sehr nett und englisch war für ihn kein Problem.

Eric nous a très bien accueillis et a été très efficace pour nous trouver un véhicule à louer lors des différentes périodes d'immobilisation de notre voiture. Il nous a même incités à découvrir différents modèles de voitures ! Tous les véhicules Rent A Car de cette agence sont très bien entretenus et quasi neufs. Nous avons beaucoup apprécié la réactivité d'Eric, sa disponibilité, son professionnalisme et sa bonne humeur ! Parfait !

Nous avons pris une voiture pour la journée de 8h30 a 17h et ça c'est passé trop bien. Nous avions peur de louer une voiture surtout avec tout les arnaques que nous avions lu sur les avis des autres agences. La personne qui nous a accueillie était très gentil, super bienveillant et il gerait trop bien tout seul. L'etat de lieu est tres bien faite. La voiture était de très bon état. Nous recommandons très fortement.

Je recommande à 100%. Un l'accueil, chaleureux, personne sympathique. La remise du véhicule se fait à l'arrière de la boutique et je vais parler à ceux qu'ils louent à la gare c'est fini de monter dans les étages du parking nord plus de tickets , que du bonheur car le retour très simple on se gare au parking des impôts en face un coup de fil et hop la personne arrive rapidement et puis c'est tout.

J'ai bénéficié par 2 fois des services de location de cette agence et j'ai toujours été très bien reçu. Les agents sont très accueillant et fournissent des explications très clairs. Pour mes locations de véhicule j'ai eu affaire à Florian avec qui tout s'est très bien déroulé, de la perception à la restitution. Expériences sans accrocs je recommande vivement !

J'ai oublié le nom du monsieur qui nous a servi mais on rigolait bien sur son surnom de Viking, Très serviable et nous a très bien renseignées sur l'utilisation de la voiture et le système de franchise et caution qui nous semblait pas clair du tout au début. Ma mère et moi repasseront par cette agence.

On est arrivé vers 17h pour avoir une voiture tout de suite... il nous a bien aidé malgré qu'on a enfin loué la voiture dans l'autre agence car on avait besoin que la formule trajet simple. Merci à vous infiniment !!! Donc maintenant on court prendre la voiture qu'on a juste réservé par téléphone.

Excellent service de la part de cette agence de Rennes. Seli lors de la prise en charge et Dylan lors de la restitution ont été efficaces et agréables. Véhicule nikel, pas de (mauvaises) surprises ni avant ni pendant ni après. Très bonne expérience, à renouveler sans hésiter, merci. Sylvain B.

Une très bonne expérience pour cette location un accueil exceptionnel Samedi 23 juillet par Eliot que nous remercions particulièrement ainsi que le responsable de l'agence vers le stade Rennais. Idem pour le retour à l'agence ce matin. Je recommande fortement cette agence. BRAVO

Personnel accueillant, souriant et d'une grande gentillesse qui a ajusté..et les horaires et le jour de location car j'ai été embêtée avec les grèves SNCF. La récupération du véhicule et son retour ont été parfaits. Merci pour tout! Je recommande sans soucis cette agence.

Très bonne expérience avec ce loueur; les agents ont été efficaces, compréhensifs, compétents et rapides. La réservation et la location ont été simples et se sont bien passées. La situation de l'agence à coté de la gare est très pratique. Je recommande.

Bonjour à tous. Faite attention de bien remettre l'essence dans leur voiture sinon ils vont vous faire payer la moitié du plein pour 3 petits aller retour qui coût que 5€ à la pompe à essence en réalité. Je vous déconseille de ne pas aller chez eux.

Très bonne expérience, nous avons loué une voiture pour 2 jours, la dame qui nous a accueillis à l'agence est d'une très grande gentillesse, patiente et compréhensive ! C'est très agréable quand on loue une voiture pour la première fois !

Nous avons été accueillis à l’heure et avec professionnalisme. L’état des lieux de la voiture avant et après l’avoir rendu s’est très bien déroulé et le vendeur est rassurant et professionnel. Une expérience à renouveler sans problème !

Ensemble honorable ,il faut toutefois vérifier la pression des pneus systématiquement ...le personnel est agréable et professionnel.le "décor"de l agence était un peu minimaliste cependant ! Expérience sympathique dans l ensemble

Excellent accueil et grande disponibilité. Un grand merci pour l'accompagnement durant cette longue période de location suite à l'immobilisation de notre véhicule accidenté. Très bonne relation client. A recommander vivement.

Excellente prestation de service faite par Éric et Tanguy qui ont su me proposer des voitures pour assurer mon road trip en Bretagne en attendant le retour de la voiture. Je recommande vivement cette chaleureuse agence.

Florian a été aux petits soins et a su trouver la meilleure formule pour ma location. Accueil plus qu'agréable et avec bonne humeur en prime. La voiture louée était en très bonne état et propre. Je recommande vivement.

Agence professionnelle pratique juste à côté de la gare. Eliot était rapide et disponible pour la prise en charge du véhicule. Bon rapport qualité prix. Seul bémol l’autoradio du véhicule qui ne fonctionnait pas.

Service chaleureux, professionnel de A à Z. Aucun soucis...la prochaine fois je leur loue un poid lourd tellement 22m3 était simple d'utilisation. Au top les gars. Un grand bravo a l'equipe de Metz et Rennes

Le pire site que j'ai jamais vu de ma vie. Impossible de cliquer sur quoi que ce soit. Au bout de 15 secondes si t'as pas désactiver les cookies toi-même, il le fait automatiquement à ta place, une honte.

Personnel très sympathique et je suis en personne à qui c'est arrivé plusieurs fois de louer des véhicules je suis rarement tombé sur une telle prestation je recommande grandement cette agence de location

Excellente adresse pour louer un véhicule. Le Toyota Proace que nous avons obtenu était en excellent état et très agréable à conduire. La prise en main et la remise du véhicule se sont bien déroulés.

Très bonne première expérience de location de vélo auprès de l'agence Rent a Car à la gare de Rennes, le véhicule était même prêt avant l'heure définie. Accueil aimable et personnel disponible

M’etant gare par megarde sur le parking prive de l’agence , le monsieur n’a pas daigne m’ouvrir voulant me donner une leçon, il m’a également menacer d’avoir recours a la violence fuyez

Une valeur sûre dans la location de voitures sur Rennes. Bien situé et avec des prix très abordables, je n'ai jamais eu aucun soucis chez eux en 2 ans ! Personnel très professionnel.

Les process de réservation, remise des clés, et retour véhicule sont simples et rapides. Les véhicules sont toujours propres et le personnel est à l'écoute des clients. je recommande

La voiture était géniale ! On l'a louée pour un week-end ! Tout était propre, agréable. Lors de la récupération des clefs tout s'est fait rapidement et agréablement. Je recommande !

Great place to rent a car! The stuff is very helpful. Especially Florin stood out and was able to explain everything in English. We had a great experience! Thank you! Au revoir!

Agence de location très professionnelle, état des lieux avant et après restitution bien faite, merci particulièrement à Éric qui a été très bienveillant lors de la restitution

Tout était parfait, rien à redire ! J'ai loué une voiture pour 4 jours et tout s'est très bien passé. L'équipe est très agréable et très arrangeante. Je recommande vivement !

Le personnel de l'agence Rennes gare est très aimable et fait tout pour vous donner satisfaction. C'était la première fois que je louais chez Rent a Car et je renouvellerai.

J'ai oublié quelque chose dans la voiture et l'équipe a été très aidante pour que je le récupère rapidement alors que j'habite à l'autre bout de la France. Merci beaucoup !

Tarif de location intéressant Très bon accueil à l'agence. Rapidité des formalités à remplir sur place. Véhicule très propre. Nous ferons de nouveau appel à vos services

Merci à Khalil pour sa gentillesse et son professionnalisme. Au top à tous niveaux! Nous reviendrons avec plaisir ! Location d'une Fiat 500 à l'agence de Rennes gare.

Juste bravo pour l'accueil, la disponibilité et les conseils pour des tarifs très compétitifs. L'agence est située à quelques dizaines de mètres de la gare.

Merci a Florian pour sa disponibilité, réactivité et bienveillance pour la location d'une voiture sur une journée au meilleur prix ! A recommander vivement

Accueil excellent. Le personnel sympathique, professionnel et arrangeant. L'agence est très proche de la gare et facile d'accès. Très bonne expérience.

Très content de notre expérience de location chez Rent a car. Personnel serviable, voiture conforme aux attendus. Prix compétitif. Je recommande.

Super expérience ! j'avais oublié mon portefeuille dans une voiture. l'équipe est allée le récupérer et me l'a renvoyé intact hyper gentiment !

L'équipe est très professionnelle, agréable et efficace. Ils sont a l'écoute et attentionnés. 3eme fois que je loue en un an. Je recommande.

Very polite, speak english, car was waiting for us exactly as ordered. Very professional and service oriented - 100% will order again.

Très bon accueil et entière satisfaction de la part de Tanguy qui est très à l'écoute de son client. Agence à conseiller.

Super accueil (même à 20h30 s'il le faut) service très professionnel, voiture irréprochable, top, je recommande vivement.

Chica española encantadora, pero el sábado solo estaba un chico y tuvimos que esperar una hora para recoger el coche

Équipe très sympathique et professionnelle ! Loué un utilitaire pour 1 journée, ils ont été très arrangeants ! Merci

Le responsable était très agréable, la location s'est déroulée parfaitement pour 4 jours. Parfait je recommande.

Trés satisfaite de cette première expérience de location, l'équipe de Rennes a été professionnelle et conviviale

Très bonne expérience. Des voitures récentes, un accueil de qualité et une équipe arrangeante. Je recommande ++

J'ai du louer en urgence un véhicule et en quelques minutes le contrat était signé et le véhicule disponible.

Un service de très bonne qualité, vivement que je doive y retourner! Merci à Éric pour son sens du service.

Excellent accueil par du personnel sympathique ! La voiture était neuve et impeccable. Je recommande.

Bon rapport qualité-prix. Personnel dispo et compétent. Par contre état général du véhicule médiocre.

Très bon accueil, très professionnel et prix de la location le moins cher du marché.

Merci pour le service, l'amabilité et les explications. Tout s'est très bien passé.

Super accueil de Florian A., véhicule très récent et impeccable, je recommande!!

Tarifs très corrects, personnel accueillant et disponible, véhicule conforme.

Très bonne expérience merci à Dylan pour son efficacité et son sourire.

Excellent rapport qualité prix. Service et accueil à Rennes excellent.

Deux réservations ratées de leur faute, aucun dédommagement, à fuir

Très bien bon rapport qualité prix personnel aimable et arrangeant

Prix au top, personnel au top, très bienveillant merci à tous.

Très bon accueil, très professionnel et à un tarif compétitif

Very easy, very friendly and a good price. Will use again.

Prix très attractifs, personnel serviable et disponible

Une équipe très disponible et réactive, rien à dire !

Accueil agréable et rapide. Voiture propre. Ras.

Très pro! Accueil de qualité et reactif!

Nice experience, everything went well.

Personnel très convivial et honnête.

Des professionnels à tout niveau

Meilleure agence rent a car

Une Superbe équipe :)

Super accueil.